Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене
Александр Кананадзе

Слушать и слышать истории

Сколько историй в день вы слышите? 1, 2, 10, 50? Вопрос отнюдь не праздный. Когда я был маленький и смотрел «Спокойной ночи, малыши!» — это была единственная и главная история дня. Вторая история была сказалка, прочитанная/рассказанная родителями/старшей сестрой. Сейчас на вопрос «а сколько в день историй?» я бы сказал, что десятки, возможно, ближе к сотне, но звучат они по-другому. Когда проходит бизнес-встреча или совещание, обсуждается любой вопрос, я невольно вижу и слушаю историю. Историю опыта, компетенций, уникального взгляда профессионала, признания, проблем, внутренней неуверенности, боли, энтузиазма, обсуждения, любопытства и прочее. Эти истории подкрепляются интонациями, особенными словами, позами, мимикой, реакциями, о которых в детстве я не знал. Сейчас, в силу опыта, ловлю автоматически, не задумываясь. Бывает, человек говорит много, образно, эмоционально, но не про бизнес. ⬆️ Как про бизнес: — у нас происходит так — проблема в этом — она (проблема) стоит хх — м

Слушать и слышать истории...

Сколько историй в день вы слышите? 1, 2, 10, 50? Вопрос отнюдь не праздный.

Когда я был маленький и смотрел «Спокойной ночи, малыши!» — это была единственная и главная история дня. Вторая история была сказалка, прочитанная/рассказанная родителями/старшей сестрой.

Сейчас на вопрос «а сколько в день историй?» я бы сказал, что десятки, возможно, ближе к сотне, но звучат они по-другому.

Когда проходит бизнес-встреча или совещание, обсуждается любой вопрос, я невольно вижу и слушаю историю.

Историю опыта, компетенций, уникального взгляда профессионала, признания, проблем, внутренней неуверенности, боли, энтузиазма, обсуждения, любопытства и прочее. Эти истории подкрепляются интонациями, особенными словами, позами, мимикой, реакциями, о которых в детстве я не знал. Сейчас, в силу опыта, ловлю автоматически, не задумываясь.

Бывает, человек говорит много, образно, эмоционально, но не про бизнес.

⬆️ Как про бизнес:

— у нас происходит так

— проблема в этом

— она (проблема) стоит хх

— можно сделать вариант 1 или 2

— ресурсы на решение такие-то

— риски такие

— прошу согласовать

Вместо этого, много информации, которая, вроде про бизнес, но к нему не имеет никакого отношения.

Например я задаю вопрос :

Как у нас в компании повысить маржу?

Реальные ответов топов

Ответ 1.

А у нас в компании У, в другой отрасли , в другое время мы делали так. (Ответ и вопрос не связаны.)

Ответ 2.

А у нас проблемы, в АХО, печенье кончилось на кухне. При чем тут печенье?..

Ответ 3.

Склад плохо собирает, документы долго готовят!!! Где тут явная связь с маржой?.....

Каждый ответ бесполезен для бизнеса, но человек рассказывает потрясающую историю о себе и своем опыте.

Имеющий уши да услышит, имеющий глаза да увидит. Сделает выводы.