На каждом комбинате Металлоинвеста есть уникальная должность — ведущий специалист по внутренним расследованиям происшествий. Мы решили узнать, какие подходы знаменитых персонажей детективного жанра применимы на производстве.
Наталия Прибыш единственная на ОЭМК имеет такую запись в трудовой. Что входит в её обязанности?
— Я не провожу расследование самостоятельно, как настоящий сыщик, — улыбается Наталия Прибыш. — Это делает рабочая группа, в состав которой я вхожу. Моя задача — помочь в поиске корневой причины случившегося, докопаться до самой сути и выяснить, где мы недоглядели и что не учли. Конечно, для нас важно, чтобы ситуация не повторилась. И здесь наша работа не может сводиться только к разработке корректирующих мероприятий: надо ещё и выяснить, насколько они эффективны. Именно поэтому я регулярно выезжаю в подразделения, и вместе с производственниками мы оцениваем изменения. Моя работа – не надзор, а помощь в предотвращении аналогичных происшествий.
Прежде чем занять новую должность, она прошла специальное обучение, изучив ряд инструментов, необходимых в этой работе.
Что расследуют на комбинате?
Два вида происшествий: простои оборудования и несчастные случаи.
Каковы цели расследования?
Найти причину произошедшего и разработать мероприятия, которые позволят избежать повторения ситуации в будущем.
Можно ли предотвратить новое происшествие?
Да. Результаты расследований рассылают подразделениям комбината и коллегам с других предприятий компании, чтобы они могли учиться на чужих ошибках, внедряя мероприятия по снижению рисков.
— Каждый месяц изучаю как минимум одно расследование прошлых лет. Еду не только в подразделение, где случилось происшествие, но на другие площадки и участки, где подобное в теории может произойти. Мы вместе с коллегами оцениваем качество принятых мер, чтобы случай не повторился, — говорит Наталья Прибыш.
Как Шерлок Холмс
«Мой старый принцип расследования состоит в том, чтобы исключить все явно невозможные предположения. Тогда то, что остаётся, является истиной», — говорил знаменитый персонаж Артура Конана Дойла.
Знал бы Шерлок Холмс, что в расследовании происшествий, связанных с простоями оборудования, используется тот же подход!
— При поиске корневой причины мы отрабатываем все возможные версии. Они могут быть разными: отсутствие или наличие воды, электричества, несвоевременный ремонт, брак какой-либо детали, неправильные действия персонала, — перечисляет Прибыш. — Затем исключаем невозможные. И остаётся одна или несколько истинных причин.
Как Эркюль Пуаро
Персонаж произведений Агаты Кристи опирался не только на логику, но и на понимание психологии людей. Утаивание фактов, нежелание помогать расследованию, трудности взаимоотношений в рабочей группе — Наталии Прибыш приходится сталкиваться с разными ситуациями.
— Очень многое зависит от того, какие люди работают на местах, — считает ведущий специалист. — У меня был случай, когда после расследования одного из происшествий в разных подразделениях абсолютно по-разному реализовали корректирующие мероприятия.
Чтобы избежать разночтений, специалист по расследованиям использует SMART-подход, который требует подробно и однозначно описывать корректирующие мероприятия.
Как Огюст Дюпен
Эдгар Аллан По о своём герое писал: «Единственное развлечение, которое Дюпен мог себе позволить, – это книги». Подсказки для расследования запутанных дел сыщик иногда находил в газетах, научных публикациях и отчётах префекта.
Работа Наталии Прибыш тоже требует вдумчивого чтения. Правда, совершенно другой литературы.
— Не бывает двух абсолютно одинаковых происшествий и, соответственно, расследований, — объясняет она. — Каждый случай требует от меня изучения различных стандартов, законов, технической документации... Я занимаю эту должность неполный год, но уже понимаю, что по старинке работать не получится. Это мне и нравится: моя работа помогает мне развиваться.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Екатерина Рогова,
руководитель проектов
по развитию производственной культуры
Металлоинвеста:
— Пример работы ведущего специалиста по внутренним расследованиям — случай на ОЭМК. В январе прошлого года в одном из цехов произошло возгорание маслоподвала. Никто из людей не пострадал, но мы получили простой оборудования. По итогам расследования комиссия решила установить самосрабатывающие модули пожаротушения во всех подразделениях, имеющих помещения маслостанций.
Казалось бы, корректирующие мероприятия разработаны и выполнены: можно выдохнуть и переходить к другим делам. Но через полгода ведущий специалист вместе с производственниками решили вернуться на эти же площадки и убедиться в действенности принятых мер. Как выяснилось, мероприятия выполнили все, но — с разной эффективностью. Некоторые смонтировали модуль непосредственно над оборудованием — и это самый лучший вариант. Коллегам, которые разместили систему на стене, предложили последовать их примеру.
Ольга Ульянова
Фото Валерия Воронова