Маркетинга AI в HR стало слишком много, и нереалистичные обещания сбивают с толку и руководителей, и сотрудников.
Любые AI инструменты и автоматизация, магические в изложении маркетологов, направлены на оптимизацию процесса в вакууме. Но в каждой компании есть свои нюансы, которые надо учесть, и которые приходится делать вручную.
Например, все нормально заполняют брифы для вакансий, а Федор Пастернакович - нет. И вообще ему проще позвонить. И сказать, а найди мне С# разработчика в команду продукта, ну поспрашивай ребят, что он будет делать, что ты, маленькая что ли. А Владлен Апельсинович наоборот любит скриншоты кидать, причем без комментариев. И все в разных мессенджерах, потому что корпоративный никто не любит. И не в начале квартала, как договаривались, а когда уже горит.
Не то чтобы это нельзя было автоматизировать, но а) криво и все равно придется ходить ногами и спрашивать руками, б) будет стоить столько, что руководитель пошлет вас далеко и надолго с такими улучшениями. Потому что ему дешевле будет еще одного HR нанять, вон их сколько свободных сейчас. Ведь окупится эта автоматизация через столько лет, на сколько в нашей богатой на приключения стране прогнозировать может разве что РПЦ.
Формализация процессов, особенно связанных с людьми, без потерь - нереальна, когда мы имеем дело с небольшими и средними компаниями. Где HR обычно знает чуть ли не каждого сотрудника лично. И где нужно учитывать каждого, иначе процесс сломается.
В больших компаниях людей так много, что процессы уже обезличены, люди знают куда идут, и там другие проблемы внедрения AI в HR-процессы. И решения, рассчитанные на большой бизнес, иногда так плохо работают в маленьких компаниях, что лучше уж без AI.
А что делать с AI, если вы HR в небольшой компании? Тут есть, как в сказке, три пути.
1. Выбрать AI-улучшения и автоматизацию, от которых ожидаемой прибыли больше, чем убытка и не жалеть времени и сил на внутренний маркетинг.
Да, местами будет сложно объяснять Мушмуле Банановне, почему она должна напрягаться и что-то там осваивать ради общего блага, которое лично ее коснется только вскользь, она например вообще редко людей нанимает. Но тут как раз небольшая компания выигрывает, потому что всегда можно договориться с отдельными людьми в команде и найти баланс. Например вы ей потом тоже что-нибудь автоматизируете.
2. Не автоматизировать вовсе.
Ну, по-честному, этот процесс уже пошел, и люди все равно пишут письма с чатом гпт, настраивают ботов кто во что горазд и пользуются сервисами, в которые встроены AI-инструменты и другая автоматизация, просто все уже привыкли. Так что речь идет не о том, что вы обходитесь без AI, а о том, что вы тратите на это деньги не компании, а свои личные.
Так что может стоит уже присмотреться и понять, где уже протоптаны дорожки на будущую автоматизацию процессов?
3. Автоматизировать в режиме теста отдельные операции, которые вот уж точно отнимают кучу времени и почти механические.
Честно говоря, найти сложнее, чем сказать, но такие операции есть везде: сбор комментариев о компании в соцсетях, например. Конечно, анализировать вы будете их головой, но как было бы классно, если бы кто-то (не вы) собрал комменты из разных мест, рассортировал бы их и основные тренды выделил бы. Так и до регулярного мониторинга HR-бренда недалеко ведь.
Или разослал бы сотрудникам нормальные напоминалки - кому на учебу пора, кому заявление на отпуск, у кого внутренние акты не подписаны. И тоже желательно без вас. Короче все HR-задачи, про которые мы знаем, что их надо делать, но руки не доходят примерно всегда.
AI инструменты для конкретных задач безо всяких изысков часто недороги или имеют бесплатные тарифы. Так что можно запустить тестовый процесс, внедрив совсем простые изменения, но результаты которых будет видно быстро. А потом постепенно масштабировать решения, подводя итоги и учитывая ошибки. Постепенно и понятные результаты - это важно, потому что проблема внедрения AI-инструментов - в первую очередь, проблема изменения обычных действий, которые точно работали раньше и к которым все привыкли.
Любая автоматизация процессов, особенно в HR-задачах - это в первую очередь работа с людьми, а не нейросетями.
Тут самое время сказать про мой курс, где я собрала бесплатные версии AI инструментов для автоматизации конкретных HR-задач - построения дашбордов, настройки ботов, генерации презентаций и т.п. Все инструменты доступны в РФ и везде, где это технически возможно, есть результаты работы нейросети для скачивания. Уроки пошаговые, короткие и со спокойной оценкой, что инструмент может в бесплатной версии, а что нет. Посмотрите, например, бесплатный урок про презентации в Gamma.
А как у вас идет автоматизация и внедрение в HR AI-решений - на коленке или масштабно?