Роспотребнадзор Карелии напомнил о праве на возврат денег за туры в «опасные» страны.
На фоне обострения ситуации на Ближнем Востоке Роспотребнадзор выступил с официальным разъяснением для российских туристов.
В ведомстве напомнили, что россияне имеют законное право требовать расторжения договора с туроператором и полного возврата денег, если в стране временного пребывания возникла угроза жизни и здоровью.
Согласно статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности», наличие угрозы безопасности является основанием для изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта. Как подчеркивают в Роспотребнадзоре, это право закреплено как за теми, кто только планирует поездку, так и за туристами, уже находящимися за рубежом.
— До начала путешествия при расторжении договора туристу возвращается полная стоимость тура. После начала путешествия возвращается часть суммы, пропорциональная стоимости не оказанных услуг (оставшихся дней отдыха), — пояснили в ведомстве.
В ведомстве особо отметили, что информация об угрозе безопасности и официальные меры, принимаемые Россией для защиты граждан, являются свидетельством «существенного изменения обстоятельств». Это понятие закреплено в Гражданском кодексе (статья 451) и позволяет требовать расторжения договора даже в досудебном порядке — просто обратившись к туроператору с соответствующим заявлением.
Территориальные органы Роспотребнадзора, включая управление по Республике Карелия, готовы оказать содействие в подготовке претензий и исковых заявлений. Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия по телефону: (8142) 79-74-09.
Напомним, 28 февраля Израиль и США начали массированную атаку против Ирана, в результате которой был убит лидер страны Али Хаменеи. В ответ на агрессию Корпус стражей исламской революции (КСИР) атаковал беспилотниками авиабазу Штатов в Бахрейне, Ираке и ОАЭ. На данный момент в Россию с Ближнего Востока вернулись 6 тысяч человек. В ОАЭ остаются около 20 тысяч россиян. В других странах Ближнего Востока — 230 человек.
Ранее в представительстве МИД прокомментировали ситуацию с оставшимися в Дубае карельскими туристами.