Использование изображений пациентов: что нужно учесть клинике?

Размещение фотографий и видео пациентов на сайте или в социальных сетях клиники — один из самых популярных, но при этом рискованных инструментов медицинского маркетинга. Очень часто подобные действия приводят к судебным разбирательствам с требованиями удалить контент, выплатить компенсацию морального вреда.

Чтобы избежать подобных рисков, возможность размещения фотографий пациентов нужно оформлять правильно!

1. Отдельное согласие на распространение персональных данных

Для публикации фото и видео пациента необходимо оформлять отдельное согласие на обработку персональных данных в виде изображения пациента. Его нельзя подменять общим согласием на обработку персональных данных. Это самостоятельный документ со строгими требованиями к содержанию, установленными Роскомнадзором. Универсальные формы в этом случае не подходят.

2. Согласие требуется даже без лица в кадре

Ошибочно считать, что если лицо пациента не видно, согласие не нужно. Пациент может быть идентифицирован по иным характеристикам: телосложению, индивидуальным особенностям, поэтому согласие все равно нужно.

3. Право на отзыв согласия

Пациент вправе в любой момент отозвать согласие на публикацию фото и видео. В таком случае клиника обязана удалить материал. Отказ или затягивание с удалением существенно повышает риск судебного спора и финансовых санкций.

4. Съемка за вознаграждение — иной правовой режим

Если пациент осознанно участвует в съемке за плату или скидку, возможно оформление отдельного соглашения с моделью.

В таком случае последующий отзыв согласия, как правило, невозможен, а обязанность удалять изображения не возникает. Однако и этот документ требует аккуратной правовой проработки и не может «маскироваться» под медицинские формы.

Использование изображений пациентов — не вопрос удобства, а вопрос юридической безопасности. Грамотно оформленные документы здесь защищают клинику от возможных претензий, которые, несомненно, влияют на репутацию мед. организации.