Как общаться, если кто-то злится: 5 способов не разругаться в пух и прах

Все мы иногда раздражаемся.

Эмоции - штука сложная, на них влияет много факторов: от недосыпа до гормонов. Но что делать, если накрывает не вас, а человека рядом? Друг, родственник, коллега или кто-то еще начинает злиться, и вы не понимаете, как реагировать, чтобы не сделать хуже.

Вот несколько идей, которые помогут сохранить отношения и свои нервы.

Способ №1: Сначала посмотрите на себя

Попробуйте на секунду остановиться и честно спросить: «А мог я его задеть? Может, сказал что-то не то или не подумал?». Если увидите, что да, вы случайно задели человека - это нормально, бывает со всеми. Можно просто это признать (хотя бы для себя), чтобы понять, как двигаться дальше.

Но важный момент: даже если вы ошиблись, это не значит, что на вас можно повышать голос или унижать. Понимать причину злости - не равно терпеть хамство. Просто так вам будет легче выбрать, что делать.

Способ №2: Оставайтесь самым спокойным в пространстве

Если начать повышать голос в ответ - скорее всего, будет только громче и больнее. Попробуйте другой вариант: говорить немного тише и медленнее, чем обычно. Это часто работает неожиданно хорошо - человеку сложно продолжать кричать, если ему еле слышно отвечают.

Правда, есть редкий тип людей, которых ваше спокойствие может сильно раздражать. Если чувствуете, что это ваш случай - просто помолчите, но смотрите уверенно. Не включайтесь в перепалку, поберегите себя.

Способ №3: Если человек ушел в молчанку - не ломитесь в дверь

Бывает, что человек зол и просто не хочет говорить. Это нормально, иногда хочется побыть одному. Не надо писать сто сообщений, требовать ответа и пытаться «достучаться» прямо сейчас. Он правда вас не слышит в таком состоянии.

Лучше дать время. Час, день, может, два. А потом написать что-то простое, без претензий: «Привет, я рядом, если захочешь поговорить». Или отправить смешную картинку. Главное - показать, что вы не злитесь и готовы к миру.

Способ №4: Не обобщайте и знайте, когда остановиться

В ссоре легко сорваться на фразы в духе «Ты вечно на меня кричишь!» или «Ты никогда меня не слушаешь!». Это ловушка: слова «вечно» и «никогда» только сильнее беспокоят и раздражают, потому что звучат как приговор. Разбирать отношения лучше потом, когда вы оба успокоитесь.

И еще: если чувствуете, что разговор заходит в тупик или вам становится реально неприятно и страшно - можно остановиться. Сказать: «Слушай, давай пока сделаем паузу, я не хочу ссориться дальше». Это нормально.

Способ №5: В переписке у вас есть суперсила - время

Если ссора в чате, не отвечайте сразу. Напишите, но не отправляйте. Посмотрите на сообщение через пару минут, уберите лишние эмоции, сарказм и обвинения.

Лучший ответ на злое сообщение - спокойный и без претензий. Например: «Я вижу, что ты злишься, расскажешь, что случилось?» Или: «Мне правда важно не поругаться, давай найдем выход».

Универсального рецепта нет, мы все разные. Но если стараться не поддаваться на эмоции сразу, давать себе и другому время остыть и не забывать, что перед вами живой человек - шансов помириться и не потерять друг друга гораздо больше.

Автор: Гукова Мария Михайловна
Психолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru