В любой компании рано или поздно встаёт вопрос кадровых перестановок. Если сотрудник, создавший аккаунт Битрикс24 (главный администратор), покидает организацию или меняет должность, необходимо передать его полномочия другому человеку. В противном случае можно потерять контроль над порталом: системные уведомления о продлении тарифа и важные новости будут уходить на почту бывшего работника.
Важные нюансы:
Главный администратор (ID=1) обладает теми же возможностями, что и обычные администраторы, но только он может подтвердить добровольную передачу прав или свое увольнение. Это защищает от несанкционированного захвата управления.
Количество администраторов зависит от тарифа. Сменить главного можно только на коммерческих тарифах (кроме Базового). На Базовом тарифе алгоритм отличается.
При передаче прав ID=1 остаётся за прежним владельцем, а новый главный администратор получает другой идентификатор.
Процедура смены владельца состоит из двух этапов: отправка запроса действующему главному администратору и его подтверждение. Рассмотрим все по порядку.
Шаг 1. Инициируем запрос на передачу прав
Чтобы забрать права главного администратора, текущий главный админ должен получить от вас официальный запрос через интерфейс Битрикс24.
Как отправить запрос:
- Зайдите в профиль сотрудника, который сейчас является главным администратором.
- В блоке «Администратор» нажмите кнопку «Забрать права администратора».
- Подтвердите действие — выберите «Да, отправить».
После этого админ-бот направит уведомление текущему владельцу. О результате вы узнаете через чат с ботом: как только администратор отреагирует, придёт соответствующее сообщение.
Шаг 2. Получаем подтверждение от текущего администратора
Главный администратор видит в чате с Админ-ботом запрос от конкретного сотрудника. Чтобы передать полномочия, ему нужно:
- Нажать кнопку «Передать права».
- Ввести слово «Передать» в поле подтверждения.
- Кликнуть «Подтвердить»
Сразу после этого права главного администратора переходят к инициатору запроса.
Внимание! Никогда не выдавайте администраторские полномочия случайным людям. Злоумышленник может уволить всех сотрудников и полностью подчинить портал.
Что делать, если администратор отказался передавать права?
Если текущий главный администратор не подтвердил запрос (например, отклонил его или проигнорировал), свяжитесь с ним лично. Возможно, он не понимает причину переоформления или опасается последствий. Объясните, зачем нужна передача прав и при необходимости отправьте новый запрос.
Особые случаи
Бывает, что на портале кроме главного нет других администраторов. В таком случае перед передачей прав главный администратор должен сначала назначить одного из сотрудников администратором. После назначения этот пользователь сможет запросить передачу прав по описанной выше схеме.
На Базовом тарифе механизм передачи прав главного администратора отсутствует. Единственный выход — попросить текущего администратора вручную выдать права другому сотруднику. При этом текущий владелец автоматически становится обычным пользователем, но формально главным администратором остаётся прежний (с ID=1). Для полной смены владельца на Базовом тарифе потребуется повышение тарифа.
Следуя этой инструкции, вы сможете легально и безопасно передать управление Битрикс24 новому ответственному лицу, избежав риска потери данных.