Очередь на пятнадцать человек растянулась между стеллажами с посылками. Женщина средних лет примеряет кроссовки прямо на картонной коробке, присев на корточки у стойки выдачи. Рядом девушка прикладывает к себе платье поверх куртки, щурясь на экран телефона — сверяет с фото из заказа. За окном пункта выдачи виднеется вывеска торгового центра, где три года назад в этот же час негде было протолкнуться. Сейчас внутри гуляет эхо.
Трафик в торговых центрах России с конца января 2026 года упал на 11,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Цифры озвучил вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин, и они выглядят тревожно даже с учётом традиционного январского спада. Относительно 2024 года провал ещё глубже — минус 15,4%. Покупатели исчезли не временно, они переместились. Но куда именно?
Возвращение в девяностые, только с QR-кодами
Пункты выдачи заказов теперь не просто точки получения товара. Они превратились в подобие торговых рядов, где люди перебирают посылки, меряют одежду на глазах у очереди, обсуждают качество с персоналом. Атмосфера напоминает рынки из прошлого, когда вдоль заборов строящихся объектов тянулись палатки с товаром неясного происхождения.
«Помню, когда на Пионерской ещё стоял забор вокруг будущего Ситимолла, вдоль него был торговый центр из металлокаркаса и тента, в простонародье "кишка". И клиентов там было... Вероятно, такой формат опять начинает быть востребованным», — делится воспоминаниями один из жителей Петербурга.
Только теперь вместо палаток — сети пунктов выдачи, а вместо наличных — оплата онлайн. Технологии сменились, суть осталась прежней: люди готовы уступать комфортом ради цены. Или того, что кажется выгодой.
Логика экономии, которая ведёт в тупик
Массовый переход на маркетплейсы объясняют просто: зачем переплачивать за аренду торгового центра, если «там продают то же самое, только дороже»? Рассуждение выглядит здравым на первый взгляд. Но стоит копнуть глубже, и картина меняется.
Большинство покупателей уверены, что экономят, выбирая безымянные товары с маркетплейсов вместо брендов из магазинов. Убеждают себя, что качество одинаковое, а разница в цене — результат жадности арендодателей и продавцов. Будто все торговые центры вступили в сговор, чтобы обмануть покупателя. Какая наивность.
Реальность проще и жёстче: народ не богатеет. Выбор в пользу дешёвых аналогов сомнительного качества — не стратегия, а вынужденная мера. Только мало кто готов в этом признаться. Проще объявить, что «умные люди давно покупают онлайн», чем согласиться с очевидным: стандарты потребления падают, а вместе с ними — и планка вкуса.
Когда ПВЗ становится нормой, а не временным решением
Пункты выдачи множатся с пугающей скоростью. Они появляются в подвалах жилых домов, в бывших магазинчиках у метро, в помещениях, которые раньше никто не рассматривал под коммерцию. Владельцы недвижимости радуются стабильному арендатору, покупатели — близости к дому. Все при деле, все довольны.
Вот только атмосфера этих мест оставляет странное послевкусие. Стеллажи до потолка, запах картона и пластика, давка у стойки. Никакого сервиса, никакого пространства, никакой возможности спокойно примерить вещь. Зато быстро, дёшево и рядом с домом. Разве не об этом мечтали?
«Могут не открываться, у народа денег нет!» — пишут в комментариях под новостью о закрытии очередного торгового центра. «У народа или у тебя, нищета?» — парируют оппоненты. Спор бессмысленный, но показательный. Одни не видят проблемы в происходящем, другие пытаются выдать личную ситуацию за общую тенденцию.
Торговые центры пытаются выжить, вкладывая миллиарды
Владельцы торговых комплексов понимают: без изменений объекты обречены. Многие центры построены до 2014 года и не учитывают современные запросы покупателей. Теперь люди идут в торговый центр не за покупками, а за эмоциями, атмосферой, впечатлениями. За тем, чего не получишь, стоя в очереди среди коробок.
Модернизация — удовольствие недешёвое. Стоимость реконструкции варьируется от 30 до 150 тысяч рублей за квадратный метр в зависимости от масштаба работ. Для крупного торгового центра это могут быть миллиарды рублей инвестиций. Замена фасадов, обновление общих зон, перепланировка, новые развлекательные пространства — список работ внушительный.
Управляющая компания ГК АйБи Групп, которая управляет несколькими торговыми центрами Петербурга, в 2024 году провела реновацию фудкорта в одном из объектов. Заменили мебель, освещение, декор. Ремонт обошёлся примерно в 60 тысяч рублей за квадратный метр, всего отремонтировали тысячу квадратов. Результат — пространство стало привлекательнее, появились новые арендаторы.
Но позволить себе такие вложения могут лишь владельцы успешных проектов со стабильным трафиком. Остальные вынуждены балансировать на грани, пытаясь удержаться на плаву точечными изменениями.
Развлечения вместо покупок: новая формула
Эксперты сходятся во мнении: оптимальное соотношение в современном торговом центре — 30% развлечений и 70% торговли с общепитом. Семейные развлекательные центры, спортивные залы, образовательные пространства, термальные комплексы, киберспортивные клубы — всё это должно заполнить пустующие площади и привлечь посетителей.
«К нам идут покупатели, которые не хотят приобретать одежду в ПВЗ. Они идут за впечатлениями и атмосферой. Например, в одном из наших центров есть несетевой фитнес, посетители которого приходят не только потренироваться, но и за общением», — рассказывает управляющий партнёр ГК АйБи Групп Юрий Борисов.
Звучит логично: если люди не покупают одежду, пусть покупают эмоции. Вот только развлечения не могут полностью заменить торговую функцию. Человек приходит в зал, тренируется, общается, но кроссовки всё равно заказывает с маркетплейса. Круг замыкается.
Что дальше: снести и забыть?
Некоторые аналитики предлагают радикальное решение — редевелопмент. Снести устаревшие торговые центры и построить на их месте жильё или офисы. Идея не лишена смысла, особенно для объектов, которые годами стоят полупустыми, не принося дохода.
«Несколько торговых центров на проспекте Савушкина вполне можно снести и переделать землю под объектами для строительства жилья. Это лучше, чем коробки, которые не приносят дохода. Такие есть и в других районах города», — считает глава агентства коммерческой недвижимости Lapina Екатерина Лапина.
Но мало кто из собственников решится на подобный шаг. Высокая ключевая ставка, экономическая неопределённость, отсутствие спроса на новое жильё — всё это делает редевелопмент рискованным предприятием. Проще оставить всё как есть и ждать лучших времён.
«Зато на Парнасе вовсю идёт строительство нового торгового центра недалеко от уже имеющегося. Видимо, у кого-то свои бизнес-расчёты», — иронизируют жители города.
Голосуем рублём, не понимая за что
Ситуация на рынке меняется стремительно. Ещё десять-пятнадцать лет назад вся страна массово переезжала с рынков в торговые центры. Сейчас движение развернулось в обратную сторону — только вместо рынков пункты выдачи.
«Дело точно дойдёт до того, что подделки с маркетплейсов будут стоить как оригинал в оставшихся магазинах. Но люди не понимают, что они голосуют рублём и за что голосуют», — переживает один из комментаторов.
А ведь действительно: каждая покупка на маркетплейсе — это голос за исчезновение торговых центров, за упрощение сервиса, за возвращение к формату «подешевле и попроще». За мир, где примерка на картонке среди коробок становится нормой, а не вынужденной мерой.
«Зачем покупателям переплачивать в товаре за космическую аренду? Пусть кружки для детей там открывают», — рассуждают прагматики. Логика железная, если не думать о последствиях. Когда последний торговый центр закроется или превратится в развлекательный комплекс, останутся только маркетплейсы с их ассортиментом сомнительного качества. И выбора уже не будет.
Возвращение в прошлое как осознанный выбор
Парадокс ситуации в том, что люди сами загоняют себя в угол. Отказываются от комфорта, качества, сервиса — ради мнимой экономии. Убеждают себя, что ПВЗ с сомнительными ароматами — это нормально, современно, удобно. Что торговые центры — пережиток прошлого, а маркетплейсы — будущее.
Только будущее это выглядит подозрительно похожим на девяностые: толпа, давка, товар непонятного происхождения, никаких гарантий. Технологии изменились, упаковка стала красивее, но суть прежняя. Возвращение на круги своя, только теперь это называется прогрессом.
«Пора бы привыкнуть, что ситуация на рынке стремительно меняется каждые десять лет. Давно ли вся Россия стояла на улице после указа о свободе торговли? Потом сплошные ларьки, потом все переехали в торговые центры. Сейчас все переходят на маркетплейсы. Ещё лет через десять все купят 3D-принтеры и одежду будем производить прямо дома», — философствует один из комментаторов.
Может, он и прав. Может, это естественный ход вещей, и сопротивляться бессмысленно. Только вот ощущение, что движемся мы не вперёд, а по спирали, возвращаясь к тому, от чего когда-то уходили.
А вы готовы мерить одежду на картонке в ПВЗ, считая это нормой, или всё-таки торговые центры ещё могут вернуть покупателей?
Пожалуйста, поставьте ваш великолепный лайк ❤
А если нажмёте "Подписаться" - будет супер 🙌