Технологии искусственного интеллекта всё глубже проникают в нашу повседневную жизнь. Уже никого не удивляет, когда чат-бот отвечает в службе поддержки, алгоритм советует финансовые решения, а программа помогает врачу анализировать снимки. Но, как оказалось, далеко не все готовы полностью доверять машине.
А с вами на связи я, Станислав Марулёв, юрист по банкротству физических лиц и эксперт в области финансов с опытом более 10 лет. Вступайте в мое сообщество во Вконтакте, чтобы всегда быть в курсе последних новостей по финансам, пенсиям, долгам и кредитам.
Поэтому государство решило заранее расставить некоторые правила игры.
Право выбора: человек или алгоритм
Министерство цифрового развития подготовило законопроект, посвящённый использованию искусственного интеллекта при оказании услуг. Главная идея документа довольно простая: если клиент не хочет взаимодействовать с нейросетью, компания должна предоставить ему обслуживание без участия ИИ.
Кроме того, организации будут обязаны заранее предупреждать потребителей, что при оказании услуги используется искусственный интеллект. То есть никакой «скрытой автоматизации» — человек должен понимать, с кем или с чем он взаимодействует.
Сейчас проект закона проходит межведомственное согласование. Предполагается, что новые правила могут начать действовать с 1 сентября 2027 года.
Где особенно важен человеческий фактор
Эксперты отмечают, что подобная норма направлена прежде всего на защиту права человека выбирать формат взаимодействия.
По словам специалистов в области искусственного интеллекта, особенно важен такой выбор в социально значимых сферах, где цена ошибки может быть слишком высокой. Речь идет о:
- медицине,
- юридических консультациях,
- финансовых рекомендациях.
В подобных ситуациях многие люди предпочитают, чтобы окончательное решение принимал специалист, а не алгоритм. Кроме того, остаётся немало граждан, которые просто не привыкли работать с нейросетями и чувствуют себя с ними не слишком уверенно.
Но страх перед ИИ постепенно уходит
Интересно, что одновременно с осторожностью к технологиям растёт и доверие к ним. Опрос одного из крупных онлайн-сервисов для бизнеса показал довольно любопытную картину: 89% россиян готовы передать часть своей работы искусственному интеллекту.
- около 48% респондентов согласны делегировать ИИ до четверти своих задач;
- 36% опрошенных готовы доверить алгоритмам уже половину своей рабочей нагрузки.
Специалисты разных профессий — от промпт-инженеров до психологов и писателей — всё чаще используют нейросети как помощников. Для кого-то это инструмент для генерации идей, для кого-то — способ ускорить рутинные процессы.
Моё личное мнение
Появление такого закона — вполне разумный шаг. Искусственный интеллект действительно становится мощным инструментом, но полностью передавать ему контроль пока рано. Даже самая умная система остаётся программой, а программы иногда ошибаются — причём весьма неожиданно.
С другой стороны, игнорировать возможности ИИ тоже бессмысленно. Он может серьёзно облегчить жизнь: ускорить работу, помочь с анализом данных, взять на себя скучную рутину. В идеале должна работать комбинация: технологии плюс человеческий контроль.
По сути, закон предлагает простой баланс: хочешь пользоваться ИИ — пожалуйста, не хочешь — получай услугу от человека. И это, на мой взгляд, честный подход.
А как вы думаете: стоит ли давать людям право полностью отказаться от обслуживания нейросетями, или за технологиями всё равно будущее и сопротивляться этому бессмысленно? Обязательно делитесь своим мнением в комментариях.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: