Мы слишком долго смотрели на четвёртый маршрут как на следствие. А он оказался симптомом. Подсказка пришла короткой строкой: «Проверьте февраль прошлого года. Совет». Мы подняли архив. Февраль. Закрытое совещание.
Без пресс-релиза.
Без итогового сообщения для сотрудников. Только внутренний протокол. В протоколе не было слов “маршрут”. Не было “альтернативного перераспределения”. Была другая формулировка: «Ввести механизм гибкой балансировки отчётных периодов в условиях логистической перегрузки». Звучит нейтрально. Даже рационально. Но дальше шла фраза, которая изменила весь контекст: «Ответственность за активацию механизма закрепить на уровне стратегического согласования». Не отдел.
Не подразделение.
Уровень. — Это и есть начало, — сказал Петрович. Четвёртый маршрут не родился внизу. Он был спущен сверху. Мы вернулись к событиям того времени. Февраль — пик нагрузки.
Сдвинутые сроки поставок.
Контракты с жёсткими штрафами.
Новые партнёры. Компания росла быстрее, чем её процессы. И вмест