420 000 ₽ штрафа за габариты на WB. Без нормальных доказательств.
Знакомый продавец рассказал ситуацию, от которой волосы дыбом.
WB начислил штраф 420 000 ₽.
По 650 ₽ за единицу при цене товара 1 300 ₽.
Причина — «нарушение габаритов».
По их расчётам — превышение на 40%.
По факту продавца — около 20%.
Теперь самое интересное.
В карточке были указаны габариты 17×17×17.
Товар начали дополнительно упаковывать в пупырку — стал примерно 17×17,5×17,5.
В ЛК не обновили.
WB провёл измерение и указал размеры:
19,2 × 18,8 × 19,1.
То есть расхождение значительное.
Но.
В качестве «доказательства» — фотография пустой измерительной зоны.
На снимке станок есть. Товара — нет.
Фактических подтверждений габаритов нет.
Замеров с товаром — нет.
Видео — нет.
Деньги при этом списаны.
420 000 ₽.
Поддержка молчит уже две недели.
И вот здесь вопрос даже не в габаритах.
Вопрос в соразмерности.
Штраф почти равен половине оборота партии.
При том что товар стоит 1 300 ₽.
И при том что подтверждений превышения, по сути, нет.
Если подобные списания происходят без прозрачной доказательной базы —
это риск для любого бизнеса.
420 000 ₽, списанные в одностороннем порядке,
могут просто обнулить операционку.
Коллеги, кто сталкивался с похожей историей?
Удалось ли оспорить?
Решали через претензию / досудебку?
Или только суд?
Потому что в такой логике любой замер без доказательств может стоить сотни тысяч.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
