За базар ответят на базаре. Каждый должен нести свой позорный столб. Нассим Талеб одобряет. Естественный отбор вместо искусственных тигров.
Как отделить агнцев от козлищ в околорынке? Неважно, что они продают — ДУ, семинары, доступ к сайтам. Нужно простое правило.
Лицензия по факту публичной эквити
Деятельность в околорынке должна лицензироваться по факту публичной истории личного портфеля. Условие необходимое и достаточное.
Нет истории — нет лицензии. Тем более нет, если нет своего портфеля. Сапожник должен иметь сапоги своего пошива на ногах, а не в темном чулане.
За отсутствие открытости — жуткие кары, вплоть до "возместить всё и всем". Если статистика в открытом доступе, можешь не возмещать.
Любой околорыночник обязан быть "рыночником". А там пусть продает что угодно, хоть инвестиционную атмосферу в пакетиках.
Статистику ведут злые люди
Важно, что нельзя стереть статистику и начать с чистого листа. Статистику ведет не он сам и не любящий брокер, а злые люди в специальном месте, равнодушные к фактам.
Рэнкинг могла бы вести биржа, но ей это невыгодно. Но кто-то мог бы.
Хочешь зарабатывать на экспертности — встаешь на учет. Довольно быстро все поймут, что важна только статистика из этого места. Любая другая — хитрый фейк.
Нельзя будет вести десять грошовых портфелей и предъявить тот, что посимпатичнее. Эксперт обязан ознакомить всех клиентов с этой статистикой. Под расписку и на первой странице сайта.
Право на нестираемый отзыв
Второе право, которое торговец экспертностью должен дать клиенту: право на публичный нестираемый отзыв.
Сейчас любой может написать отзыв в соцсети, но его никто не увидит. А должен быть отзыв на ресурсе эксперта.
Свобода слова священна, но не имеет отношения к праву писать на чужом ресурсе. Петя имеет право забанить Васю. Но наш трейдер Эдуард не обязан учреждать СМИ для всех недовольных.
Право на нестираемый отзыв возникает вместе с контрактом. Перевел 500 рублей за бюллетень "5 горячих акций" — контракт заключен.
Эксперт, получивший деньги, должен подставить за это репутацию. Даже за 500 рублей.
Ответ эксперта
Единственное, что может сделать продавец, — ответить. Это не так мало. Там, где речь о бизнесе, иная логика, чем в сетевой перепалке.
Оскорбления — слабое свидетельство, они характеризуют писавшего. "Нашего гуру оскорбляет какой-то хам" — случайному хаму не верят.
Убийственно для репутации перечисление фактов: "Вот уже три сезона доходность его рекомендаций на 2% ниже индекса". Если претензия необоснованна, ее легко отбить.
Аудитория здесь мотивирована на распознавание правды сильнее средней. Там, где речь о деньгах, у рациональности неплохие шансы.
Астрологам и психологам приготовиться
То же касается любых экспертов: психологов, астрологов, коучей. Любой бизнес, основанный на продаже экспертности, обязан иметь книгу жалоб на видном месте.
Лицензия в уведомительном порядке: тебя никто не экзаменует, но ты обязан гарантировать клиенту право на отзыв. Если право не реализуется — бизнес незаконен.
Гласность и обратная связь — простейший способ подкосить фейковую экспертность.
Сервис метаэкспертизы
Рано или поздно главным экспертным сервисом в любой области станет сервис мониторинга самой экспертности. Глобальная база данных на всех психологов, астрологов, биржевых гуру.
Положительные отзывы — слабые свидетельства. Нет шарлатана без положительных отзывов. Самое сильное свидетельство — разумно обоснованный отрицательный отзыв.
Существенна не масса негатива, а рациональная критика и фактаж.
Так работает наука — с потрясающей эффективностью отличая хорошие теории от плохих.
Естественный отбор вместо искусственных тигров
Хотите улучшить положение дел — дайте грант на сервис метаэкспертного типа. Обычно прогрессоры говорят: "Мы будем как они, только лучше". Но можно запустить эволюцию.
Эволюция не дура, разберется сама. Ключевые слова для ускорения: база данных, агрегатор экспертности, рациональная критика, дискуссия.
Итог
- Лицензия должна даваться по факту публичной истории портфеля.
- Статистику ведут независимые "злые люди".
- Каждый клиент имеет право на нестираемый отзыв на ресурсе эксперта.
- Эксперт может отвечать — это создает поле для рациональной дискуссии.
- То же правило — для психологов, астрологов, коучей.
- Положительные отзывы ничего не значат, важна рациональная критика.
- Нужен сервис метаэкспертизы — глобальная база данных с агрегацией критики.
- Эволюция разберется сама, ей нужно помочь данными и гласностью.
А вы оставляли отрицательные отзывы? Их публиковали? Делитесь историями в комментариях.