Жителям крупных населенных пунктов определенно живется проще в плане доступности медицинской помощи. Но что делать, если ты житель маленького поселка в десятках километрах от райцентра, а поблизости только ФАП с фельдшером?
С таким вопросом на горячую линию позвонила наша застрахованная Ольга Ивановна (имя изменено). Женщина в возрасте, всю жизнь прожила в небольшом поселке в Ростовской области, работала на местном агропредприятии. До райцентра больше 50 километров, автобус ходит нечасто, так что приходится подстраиваться. А уж добраться до Ростова, региональной столицы, - целый квест. Сначала до райцентра, оттуда - на маршрутном такси или автобусе.
Ольга Ивановна заболела - “дали жару” почки. Всё-таки возраст, да и работа всю жизнь тяжелая. Скрутило поясницу, прострелы, да и другие физиологические проявления возникли. Сходила к фельдшеру, та руками развела: “Явно почки, но могу тебя только к терапевту в район отправить, а та пускай уже обследование организует. Мои полномочия тут маленькие”.
Что же, встала Ольга Иванова с утра пораньше и потряслась в райцентр, в поликлинику при ЦРБ. Дождалась приема терапевта, прошла по “живой” как пациент с острой болью. Врач выслушала, все записала, головой покачала. Анализы назначила.
Осталась Ольга Ивановна с ночевкой у знакомой в райцентре. На следующий день сдала анализы - мочи, крови, - что доктор назначила. Уехала домой.
Через несколько дней позвонила Ольга Ивановна в райцентр в поликлинику узнать, пришли ли результаты анализов и что дальше-то делать? В регистратуре сказали вновь явиться к терапевту, но записываться надо через Госуслуги. Ольга Ивановна потыкала приложение, но свободных “окошек” к терапевту не обнаружила. То ли нет совсем, то ли со стороны поликлиники проблемы. Поэтому женщина поступила так же, как в прошлый раз, - поехала снова без записи.
Терапевт была недовольна, что пациентка явилась без записи, но приняла. Ольга Ивановна оправдывалась: “Постоянно хватает и стреляет в спине, куда же ждать?”.
В общем, результаты анализов не порадовали. В идеале Ольге Ивановне нужно пройти УЗИ почек, а также посетить консультацию нефролога. Вот только проблемы есть и с первым, и со вторым. На УЗИ закончились бесплатные талоны, только платно пройти можно. А нефролога в поликлинике вовсе нет - то ли уволился, то ли надолго уехал. Надо ехать либо в соседний район, где более мощная и “упакованная” ЦРБ, либо в региональную столицу.
Надо ли говорить, что и к нефрологу талонов тоже нет на ближайшее время? Ни к соседям, ни в Ростов.
Нет, к терапевту у Ольги Ивановны нет никаких претензий. Та сделала все, что от нее зависело - схему лечения прописала, чтобы приступ снять. Но, по словам доктора, женщине нужно более глубокое обследование и консультация узкого специалиста, потому что результаты анализов ей “очень не нравятся”.
Вот и позвонила Ольга Ивановна на горячую линию с вопросом: неужели ничего нельзя сделать? Откровенно говоря, особенно не надеялась, что страховая компания поможет. Но мои коллеги помочь смогли.
Договорились с одним из областных медцентров, работающих по ОМС. Квоты на прием пациентов по ОМС у медцентра были, и врачи приняли нашу застрахованную в течение нескольких дней после ее звонка. Организовали так, что в один день Ольга Ивановна сначала прошла УЗИ почек, а затем, позднее, посетила консультацию нефролога - уже с результатами исследования. Мы рекомендовали также заранее заказать выписку из медкарты с результатами анализов, которые женщина сдала в районной поликлинике. Так что на прием наша застрахованная поехала во всеоружии.
Решили так: сейчас Ольга Ивановна лечится, затем посещает нефролога повторно. Да, ехать в Ростов, но зато и клиника хорошая, и доктор грамотный. Если возникнут сложности с записью на вторичный прием - звонит на нашу горячую линию.
Знайте, что безвыходных ситуаций не бывает. И страховая компания по ОМС должна быть в этом деле первым помощником.
Для застрахованных МСО “Панацея” работает круглосуточная бесплатная горячая линия: 8-800-2000-868, звонок бесплатный.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/