Недавний рейтинг надежности автомобилей выявил неожиданные результаты.
Больше всего нареканий у водителей вызывают сбои в электронике и мультимедийных системах, а гибридные модели оказались одними из самых проблемных. Разбираемся в причинах.
Что происходит с автомобилями в последние годы?
Автопроизводители последних лет активно внедряют цифровые технологии: сенсорные панели, интеграцию с мобильными устройствами и регулярные обновления ПО.
Однако вместо ожидаемого удобства водители сталкиваются с растущими проблемами. Новые автомобили, оснащенные множеством электронных систем, все чаще вызывают недовольство владельцев.
По данным исследования JD Power, количество жалоб на новейшие машины достигло исторического максимума. Владельцы обращаются не из-за традиционных поломок, а из-за сбоев в информационно-развлекательных системах. На 100 новых автомобилей приходится 204 жалобы, и большинство из них связано с электроникой.
Водители массово жалуются на трудности с подключением смартфонов к Apple CarPlay и Android Auto, проблемы с Bluetooth и перегрев телефонов при беспроводной зарядке.
Регулярные обновления «по воздуху» (OTA) не только не решают проблемы, но и часто усугубляют их: 58% владельцев отметили, что после обновлений сбои только усиливаются, а улучшения не наблюдаются.
Особенно сложная ситуация сложилась с гибридными моделями, которые не поддерживают подзарядку от электросети. Именно эти автомобили лидируют по числу жалоб, значительно опережая остальные. В то же время традиционные бензиновые машины показывают большую надежность: владельцы таких автомобилей обращаются в сервис по «цифровым» проблемам гораздо реже.
Лидером рейтинга надежности стал Lexus: его автомобили получили наименьшее количество нареканий. Самой безотказной моделью оказалась Lexus IS. В тройку лидеров также вошли Buick и Mini.
Высокие позиции заняли Cadillac, Chevrolet, Subaru, Porsche, Kia, Nissan, BMW и Hyundai. Японские компании вновь подтвердили свое лидерство: Toyota заняла первое место в восьми категориях, а Honda Civic, Kia Forte и Toyota Camry стали эталоном надежности в своих сегментах.
На другом конце рейтинга оказались производители, активно внедряющие инновации, но пока не обеспечивающие стабильную работу своих систем. В число аутсайдеров вошли Volkswagen, Volvo, Land Rover, Jeep, Audi, Mercedes-Benz, Infiniti, Tesla и Acura. У этих марок зафиксировано наибольшее количество проблем с электроникой и мультимедиа.
Ситуация показывает, что стремление к технологическим инновациям в автомобильной промышленности не всегда оправдывает ожидания потребителей.
Новые автомобили становятся все более «умными», но вместе с этим возрастает и количество поводов для недовольства.
В погоне за новыми технологиями производители рискуют потерять доверие покупателей, которые все чаще выбирают проверенные и надежные решения вместо «сырых» новинок.
Если вы планируете приобрести качественный импортный автомобиль, то обращайтесь к нашим специалистам по подбору. Привезём с выгодой для вас!