Есть в физике понятие — точка бифуркации. Момент, когда система теряет устойчивость и малюсенькая случайность решает, куда всё покатится. В учебниках это про давление и температуру, а в ИТ-проектах — про людей. И работает это один в один, хоть диссертацию пиши.
Приходит команда внедрять новую систему. И всё вроде по плану, но фон... Фон тяжёлый. В уголочке всегда сидят "скептики". Назовём их так, хотя тёплых слов для них обычно меньше. Кто-то боится, что не справится, кто-то искренне верит, что "старый добрый эксель" надёжнее, а кто-то просто пилит свой интерес и изменения ему как нож острый. И они бухтят. Шепчутся в курилках, кидают шпильки на летучках, собирают вокруг себя таких же недовольных. Пятая колонна, честное слово. Сопротивляются тихо, но упёрто. И это сильно выматывает команду.
И вот идёт проект, сыпятся задачи, горят дедлайны, а эти ребята всё ноют. Кажется, это никогда не кончится. Но в какой-то момент что-то щёлкает. Когда становится очевидным, что система взлетит и будет работать. Пользу уже видно невооруженным глазом. И тут случается магия.
Проект проходит ту самую точку бифуркации. Момент, когда всем, даже последнему скептику, становится очевидно: система заработает. И она здесь, чтобы остаться. Дальше начинается цирк. Вчерашние саботажники, которые поливали проект помоями, сегодня вдруг становятся его самыми ярыми фанатами. Они бегут к руководству с рассказами, как они помогали, давали советы и вообще всегда верили. Они наперебой предлагают идеи, как систему улучшить. В общем, переобуваются на полном скаку, да так ловко, что диву даёшься.
Забавно, но на них даже обижаться перестаёшь. Понимаешь, что это просто такой закон природы. Пока результат под вопросом — люди нервничают и кусаются. Как только результат налицо и понятно, кто "победил", все хотят быть с победителями. Это не подлость даже, а скорее инстинкт самосохранения. Проще примазаться к успеху, чем признаться, что ты был не прав и тормозил развитие.
Самое смешное, что без этого сопротивления, наверное, и успеха бы не случилось. Оно держит в тонусе, заставляет семь раз перепроверить, докрутить, докопаться до сути. Скептики, как ни странно, выполняют роль тестеров на прочность. Выдержишь их натиск — система будет жить. А точка бифуркации... Она просто отсекает пустое от настоящего. Наступает тишина, и начинается нормальная работа.