Когда-то у меня была подчинённая, которая высасывала всю энергию. Бесконечно подходила ко мне с вопросами, хотя знала на них ответы. Ей было важно уточнить: «Юлия Викторовна, а здесь вот так?» Мы сталкивались каждые полчаса в течение дня, и ей всё время было чем поделиться.
С одной стороны, я как руководитель не могла отфутболить человека. С другой – я со временем поняла, что это определённый тип манипулятивного поведения, которое нужно прекратить.
Что я сделала, чтобы снять эту манипуляцию?
Встретилась с сотрудницей тет-а-тет и сказала:
– Мне очень важно качественное общение с тобой, а не на бегу. У тебя есть интересные мысли. И для решения некоторых вопросов важно более глубоко копнуть. На ходу это не очень эффективно получается. Давай мы с тобой будем раз в неделю встречаться на час и полноценно общаться. Можешь подготовить вопросы к нашей встрече.
Сотрудница очень обрадовалась. Для неё это было значимо.
И я подумала, что проблема решилась. Но не тут-то было!
Несмотря на то, что у нас появились тет-а-тет встречи, сотрудница продолжала регулярно ко мне забегать, что-нибудь спрашивать и рассказывать.
Как реагировать в этом случае?
Я выбрала такую тактику. На 80% информации, поступающей от сотрудницы, я отвечала:
– Подожди, это очень интересно. Ты себе это запиши, мы обсудим с тобой в пятницу в 3 часа – в наше время.
Оперативные вопросы, которые требовали быстрого урегулирования, мы решали в моменте. А по всему остальному я стала ориентировать её на нашу встречу.
❗️Важный момент: я проговаривала это не из позиции «отстань, вот придёшь в пятницу и расскажешь», а из позиции «это очень интересно, но я сейчас всё равно не могу полностью погрузиться, давай лучше в пятницу это обсудим».
И действительно разговоры в пятницу стали более содержательными, глубокими. Я могла дать сотруднице обратную связь по работе, конструктивную критику и похвалу.
Я начала давать ей внимание, но уже по своим правилам. Общение стало более качественным. И уже не сотрудница ко мне забегала в течение дня по много раз, а я могла зайти к ней один раз в день и сказать что-то важное.
В итоге количество «набегов» сократилось в разы, потому что сотруднице стало хватать моего качественного управленческого внимания.
Бывают и другие манипуляции от сотрудников, которые отнимают кучу времени и сил. Чтобы уметь их распознавать и грамотно снимать, приходите
🗓 в эту субботу, 28 февраля, в 11:00 мск
на вебинар «Они сидят у вас на шее! Разбор самых жёстких манипуляций от сотрудников».
Зарегистрируйтесь 👉 по ссылке.