В Минтрансе Подмосковья подробно пояснили, как действовать.
Оплата транспортной или банковской картой — единственный способ расчёта в автобусах Московской области. НО порой карта может попасть в стоп-лист. Это происходит. например, когда на ней не хватает средств на билет.
В компании Мострансавто рассказали, что делать, чтобы вернуть способность платить картой.
Для начала надо пополнить счёт. Деньги на него могут зачисляться не сразу, а в течение суток. Далее разблокировать карту «Стрелка» или вывести её из стоп-листа можно в личном кабинете на сайте strelkacard.ru. Помочь в этом готов специальный оператор по номеру телефона 8 (800) 100-77-90, также для помощи можно написать письмо на info@strelkacard.ru .
У карты «Тройка» похожий принцип разблокировки, но другой сайт transport.mos.ru и телефон 8 (800) 700-34-46.
Если же заблокированной оказалась банковская карта, паниковать не стоит: все остальные операции по ней будут доступны, кроме оплаты транспорта в Подмосковье. Банк будет пытаться провести операцию снова, этот процесс может длиться до месяца. Долг можно погасить на сайте rrtp.ru в личном кабинете пассажира.
Есть ещё один неприятный вариант развития событий: с картой всё нормально, но денег списали слишком много.
«Мострансавто гарантирует возврат лишних средств. Для проведения проверки и возврата некорректно списанных денежных средств с транспортных карт «Стрелка» и «Тройка», а также банковской карты за поездку, необходимо обратиться на горячую линию ЕТК «Стрелка» по номеру телефона: +7 (800) 100-77-90 или через сайт: www.strelkacard.ru, либо письмом в адрес АО «МОСТРАНСАВТО» на электронную почту referent@mtamo.ru c указанием даты поездки, номера маршрута, остановки посадки и выхода», — советует компания.