12 фраз, которые помогают выигрывать в переговорах
(и сохранять отношения)
Телеграм канал HR-аналитики | НАШ КАНАЛ В VK
1. Когда вам называют смешную цену
❌ «Это оскорбительно».
✅ «Помогите мне понять вашу логику».
2. Когда вы не согласны
❌ «Это нам не подходит».
✅ «А что, если попробовать сделать вот так?»
3. Когда оппонент играет жёстко
❌ «Можно и мне так же».
✅ «Как мы можем прийти к выгоде для обоих?»
4. Когда просите о повышении
❌ «Мне нужно поднять зарплату».
✅ «Давайте привяжем компенсацию к тем результатам, которые будут достигнуты».
5. Когда слышите «может быть»
❌ «Это да или нет?»
✅ «Какие вопросы нам стоит обсудить, чтобы вы могли принять решение?»
6. Когда объясняете цену
❌ «Это столько, сколько стоит».
✅ «Вот какую выгоду вы получите...»
7. Когда создаёте срочность
❌ «Либо так, либо никак!»
✅ «Эта ставка действует до пятницы».
8. Когда просят скидку
❌ «Мы не даём скидок».
✅ «При таком объёме я могу предложить вам вот что».
9. Когда нужно время подумать
❌ «Мне нужно подумать».
✅ «Дайте мне изучить вопрос и вернусь к вам завтра».
10. Когда выстраиваете доверие
❌ «Поверьте мне!»
✅ «Вот как это сработало для [имя клиента]».
11. Когда закрываете сделку
❌ «Ну что, по рукам?»
✅ «Что вам нужно, чтобы двигаться дальше?»
12. Когда клиент сомневается
❌ «Что вас останавливает?»
✅ «Давайте начнём с малого и будем наращивать»