При нарушении новых требований пассажирам следует фиксировать ситуацию и сразу обращаться к представителям авиакомпании.
С 1 марта 2026 года в России вступят в силу обновлённые правила авиаперевозок, которые обяжут авиакомпании заранее информировать пассажиров об условиях перелёта, возвратах билетов и порядке обслуживания при задержках рейсов. Об этом «Известиям» сообщил адвокат, автоюрист Тимур Маршани.
По словам эксперта, пассажиры получат расширенные гарантии при ожидании вылета. Согласно новым правилам, вода должна предоставляться через один час после двух часов задержки, а питание — через два часа после четырёх часов ожидания.
Маршани отметил, что электронный посадочный талон будет официально приравнен к бумажному, а маломобильные пассажиры смогут провозить расширенный набор ручной клади. Также сообщается, что изменятся нормы перевозки детских колясок, которые можно будет брать на борт бесплатно даже в случае, если ребёнок не летит этим рейсом.
Юрист подчеркнул, что при нарушении новых требований пассажирам следует фиксировать ситуацию и сразу обращаться к представителям авиакомпании.
— Фото, видео и письменная претензия на месте помогут потребовать предоставления услуг и компенсации. В дальнейшем можно направить обращение перевозчику и в контролирующие органы, — добавил он.
Ранее 78.ru сообщал, в каком случае можно получить деньги за невозвратный билет.