Кейс: продвигаю стоматологию из Москвы на ПроДокторов, какие результаты, – с нуля за 4 месяца.

Привет! Меня зовут Сания Ильенко.

С 2023 года я помогаю клиникам привлекать пациентов на медицинских агрегаторах: от настройки профилей до роста числа записей.

Рада приветствовать Вас на моем канале.

Сегодня хочу поделиться результатами своей работы: 4 месяца продвигаю стоматологию на ПроДокторов.

Почему именно ПроДокторов? Это фундамент, главный медицинский агрегатор. Многие клиники ведут только его. Поэтому именно здесь важно быть заметным и конкурентоспособным.

Давайте посмотрим, что получилось.

Поехали!

Сначала немного контекста

Клиника, которую я продвигаю, находится в г.Москве. Она небольшая, несетевая, с командой из 8 врачей. Цены на услуги находятся в среднем сегменте по городу.

Собственница клиники – та же, что и стоматологии из Омска (чуть раньше писала статью про продвижение омской стоматологии). Работать
с обеими клиниками начала одновременно, с середины октября 2025 года. Это интересный опыт! Делала все то же самое, что для региональной стоматологии, но в столице (спойлер: результаты разные).

В начале работы я всегда провожу анализ конкурентов и оформляю его в виде таблицы. Это помогает понять, кто находится рядом, – как физически, так и в цифровом пространстве.

Смотрю, как ведут себя конкуренты на ПроДокторов:

• следят ли за рейтингом
• активно ли собирают отзывы
• подключена ли онлайн-запись

Наши основные конкуренты

Также сравниваю цены на первичный приём, чтобы оценить, соответствует ли стоимость услуг нашей клиники рыночным реалиям.

Такой разбор даёт понимание слабых и сильных сторон конкурентов,
а также того, в какую сторону «докрутить» свое предложение по основным услугам.

Если в Омске (или любом другом крупном региональном центре) основные конкуренты раскиданы по всему городу, то в Москве ситуация иная: в радиусе 2 км расположено около 30 клиник.

Но если смотреть конкретно на ПроДокторов, то здесь вполне можно конкурировать:

- онлайн-запись подключена примерно у трети клиник

- у части клиник не обновляется стоимость услуг, либо не указана вовсе

- значительная часть клиник не ведет работу с отзывами.

Точка А

Итак, что было у нас в «точке А»?

Наша точка А

Я начала работать с клиникой примерно в середине октября 2025 года,
и картина оказалась непростой.

На тот момент:

• рейтинг на ПроДокторов: 3,5 (ниже среднего по рынку)
• всего 17 отзывов: это очень мало для Москвы
• онлайн-запись и запись по телефону не подключены

Получается, клиника была почти невидима в одном из ключевых каналов привлечения пациентов. Ни доверия, ни удобства.

Заявок не было от слова «совсем».

Какие работы я провела, а также делаю на постоянной основе

Сначала я провела комплексный аудит присутствия клиники
на ПроДокторов, затем запустила работу по выводу профиля из «спящего» состояния в активный и конкурентоспособный режим.

Вот ключевые этапы проделанной работы:

1) Актуализация команды врачей

Удалила анкеты специалистов, которые давно не работают в клинике,
и добавила новых. Это помогло избежать путаницы у пациентов и повысило доверие к информации.

2) Подключение онлайн-записи

Организовала подключение онлайн-записи как к врачам, так и на услуги.

3) Восстановление телефонной записи

Настроила запись по телефону, которая ранее не функционировала.

4) Интеграция прайса

Настроила автоматическую выгрузку актуального прайс-листа из системы ident, чтобы цены на площадке всегда соответствовали реальным.

5) Доверительное управление врачами

Получила доступ к карточкам врачей через доверительное управление. Это позволило мне наполнять профили качественным контентом без участия врачей и задержек.

6) Сбор данных и наполнение карточек врачей

Разработала опросник в Google Таблицах, совместно с управляющей
(и с Божьей помощью) в течение месяца собрала полную информацию: профили лечения, повышение квалификации, стаж, сертификаты. Всё это внесла в карточки: многое оставалось незаполненным, теперь профили стали более убедительными.

7) Обновление данных о клинике

Переписала и согласовала с руководством описание клиники, добавила новые фотографии (интерьеры, оборудование), чтобы создать целостное
и нужное впечатление.

8) Запуск стратегии сбора отзывов

Вместе с собственником и управляющей выстроили систему мотивации: администраторы закреплены за врачами и получают бонус за каждый опубликованный отзыв. Это обеспечило более-менее стабильный поток обратной связи от пациентов.

9) Контроль динамики через таблицу

Веду учёт отзывов с обновлением каждые 2 недели. Это позволяет видеть прогресс, выявлять лидеров и понимать, кому требуется дополнительная поддержка.

10) Работа с репутацией

Оперативно отрабатываю свежие негативные отзывы: конструктивно
и с заботой, по согласованию с управляющей. Также написала ответы на все положительные отзывы за последние два года, чтобы показать: клиника слышит своих пациентов.

11) Подключение к программе «Сила отзыва»

Запустили официальную программу ПроДокторов, которая ускоряет сбор качественных отзывов и повышает доверие к профилю.

12) Активация «клубной цены»

Подключили специальное предложение с небольшой скидкой. Это не только привлекает пациентов, но и положительно влияет на ранжирование
в поиске.

13) Публикация акций

Регулярно размещаю актуальные акции: как для привлечения новых пациентов, так и для удержания текущих.

Точка Б

Прошло 4 месяца.

Ситуация с рейтингом и отзывами значительно улучшилась.

Результаты за 4 месяца работы (октябрь 2025 — январь 2026)

Спустя четыре месяца с момента старта у нас есть первые ощутимые подвижки.
Вот ключевые цифры:

• рейтинг на ПроДокторов: вырос с 3,5 до 4,6 — прирост на 1,1 пункта, что в условиях агрегатора с жёстким ранжированием говорит о значительном росте доверия.
• количество отзывов: увеличилось с 17 до 51 — +34 за 4 месяца.

Признаюсь честно: с отзывами было и остаётся сложнее всего. Работа идёт не гладко, но она идёт. Главное: система запущена, мотивация
у администраторов есть, и каждый отзыв, — это шаг вперёд.

Теперь о самом главном: записях и деньгах. Данные я беру напрямую из ident, проверяю каждую запись вручную: я сторонник прозрачности
и точности.

• Октябрь: записей не было, это был стартовый месяц: подключение к платформе, настройка онлайн-записи, техническая подготовка.
• Ноябрь: 3 записи, 1 уникальный пациент, сумма оплат — 14 920 ₽.
• Декабрь: 4 записи, 3 пациента, сумма оплат — 253 700 ₽.
• Январь: 3 записи, 2 пациента, сумма оплат — 13 950 ₽.

Итого за 3 месяца:

• 10 записей
• 6 уникальных пациентов
• Общая выручка: 282 570 ₽

Да, это не сотни записей и не миллионные обороты. Пока что скромные, но реальные результаты.

Однако важно понимать: мы стартовали без онлайн-записи, почти без отзывов, с устаревшими данными (неактуальный список врачей и т.д.).

Январь 2026 – отдельная тема, начало года всегда болезненно, но
в этот раз многие клиники особенно почувствовали просадку.

Сейчас пациенты уже приходят через агрегатор, — это значит, что канал заработал.

Считаем ROMI

Я люблю точность, поэтому давайте посчитаем по науке. Чтобы оценить эффективность вложений, важно учитывать все расходы.

1. Стоимость записей на ПроДокторов

Клиника платила 600 рублей за каждую подтверждённую запись в 2025 году. С 2026 года стоимость в Москве составляет 750 рублей за запись.

За период:

• ноябрь — 3 записи
• декабрь — 4 записи
• январь — 3 записи

Итого: 7 записей × 600 ₽ + 3 записи × 750 ₽ = 6 450 ₽ — сумма, уплаченная агрегатору.

2. Стоимость моих услуг

За 3 месяца активной работы (ноябрь — январь) клиника заплатила 25 000 ₽ в месяц, итого:

25 000 × 3 = 75 000 ₽

Общие маркетинговые расходы:

6 450 ₽ (ПроДокторов) + 75 000 ₽ (работа) = 81 450 ₽

Выручка от пациентов, пришедших через агрегатор:

282 570 ₽ (данные из ident, проверены вручную)

Рассчитываем ROMI — Return on Marketing Investment

Формула ROMI м

Подставляем значения:

ROMI = (282 570 – 81 450)/81 450 × 100% = 247%

Итог: ROMI ≈ 247%

Что это значит?

Каждый вложенный в продвижение рубль принёс более чем 2 рубля дохода.

Казалось бы, количество записей в месяц можно сосчитать на пальцах одной руки, но при этом ROMI > 0 — очень даже неплохо, особенно на старте и в такой специфической нише, как стоматология в Москве.

Ведь важно помнить: в стоматологии первичный приём часто убыточен. Пациент приходит на диагностику, консультацию, снимок,
а основная выручка формируется позже, на лечении.

То есть, большинство клиник идут на краткосрочные убытки в расчёте на LTV — долгосрочную ценность пациента.

У нас хорошая ситуация: на старте мы в плюсе, при этом закладываем базу для повторных визитов и роста LTV.

Потенциал впереди: что будет дальше

Сейчас мы находимся только в начале пути, и я вижу огромный потенциал для роста. Уже проделана фундаментальная работа, но впереди этап масштабирования и усиления результатов.

Вот ключевые направления, которые мы будем развивать:

1. Активный сбор отзывов: главный драйвер роста.

Сейчас у нас 34 отзыва за 4 месяца — это мало, темп достаточно медленный. Здесь многое зависит от клиники, от вовлечённости администраторов, дисциплины, мотивации. Полного контроля у меня тут нет.

Но это — ключ к рейтингу и доверию. Чем больше отзывов, тем выше рейтинг, — тем выше клиника в ранжировании (больше видимость) и тем больше доверия (пациенты охотнее записываются). Все очень взаимосвязано!

Цель: выйти на 15–20 отзывов в месяц за счёт усиления системы мотивации и регулярного напоминания команде.

2. Видео-визитки для врачей: +30% к конверсии

По данным ПроДокторов, у врачей с видео-визиткой конверсия
в запись выше на 30%.

Это не просто «приятно иметь», а реальный инструмент продаж.

План: запустить съёмку коротких (60 - 100 сек) видео для каждого врача: с рассказом о себе, подходе к лечению, философии работы. У нас уже есть видео-визитки, но не у всех врачей.

3. Кейсы: наше конкурентное преимущество

Размещение кейсов на ПроДокторов — технически сложный процесс. Многие клиники не делают этого вообще.

А значит, здесь мы можем выстрелить.

Особенно в стоматологии: пациенты хотят не просто услышать,
а увидеть, к какому результату они придут.

Фото «до/после», короткие описания — это мощный эмоциональный триггер. Даже 3–5 качественных кейсов могут стать поворотным моментом
в выборе.

Так выглядят кейсы на ПроДокторов: размещаются в карточке врача в разделе «Фото до и после».

4. Работа на других агрегаторах: не только ПроДокторов

Моя работа охватывает несколько площадок:

• ПроДокторов — основной канал
• СберЗдоровье
• 32top
• НаПоправку.

На данный момент:

НаПоправку и 3 top: пока не приносят заявок. Мы не подключили премиум-продвижение, поэтому в выдаче почти не видны. Это резерв на будущее: как только появится бюджет, запустимся там с фокусом на бонусную программу и повторные визиты.

СберЗдоровье: подключили на тариф оплаты за записи. После актуализации карточек, подключения онлайн-записи и наполнения профилей пошли первые записи. Конверсия пока ниже, чем на ПроДокторов, но каналы работают и развиваются.

Итак:

Мы запустили систему, вывели клинику из цифрового молчания, наладили процессы, получили первые деньги и доказали окупаемость. Теперь — этап ускорения.

Следующие 4 месяца: это больше отзывов, больше доверия, больше визуала, больше записей.

И, главное — выход на стабильный, предсказуемый поток пациентов, который будет приносить не только прибыль, но и уверенность в завтрашнем дне.

Давайте подведем итог

Если сравнивать опыт с омской стоматологией, то действия на ПроДокторов я делала те же самые, с одинаковым энтузиазмом, а ROMI получился разный: в Москве он сильно выше, чем в Омске. Цифры интересные, но я бы не стала на них зацикливаться. Надо все же больший период времени и больше статистики, чтобы оценить серьезно.

Но что меня особенно радует (и в Москве, и в Омске):

• без платного продвижения на ПроДокторов,
• только за счёт качественной работы с карточками клиники и врачей
• при минимальном росте количества отзывов (всего 34 за 4 месяца),
• в условиях высокой конкуренции (как в стоматологической нише
  в целом, так и среди активных игроков на ПроДокторов),

— клиника уже работает в плюс от взаимодействия с агрегатором.

Мы не бросили деньги в рекламу и не ждём чуда. Мы построили надёжный фундамент: честные данные, удобная запись, живое присутствие, работа с репутацией. И уже сейчас видим отдачу.

А главное, это только начало. Каждый первичный пациент, пришедший через агрегатор, — это не точка, а старт.

При качественном сервисе:

• он вернётся на лечение,
• пройдёт длительный, дорогостоящий курс,
• станет постоянным пациентом,
• и, что особенно ценно, — порекомендует клинику близким и друзьям.

Так формируется LTV — долгосрочная ценность пациента, которая многократно перекрывает затраты на его привлечение.

===

У меня есть ТГ-канал: https://t.me/marketing_for_clinics, пишу
о продвижении клиник на медицинских агрегаторах. Освещаю и другие темы, актуальные для маркетинга и менеджмента частной медицины. Подписывайтесь, там интересно и полезно.

Благодарю за внимание!