На логичный вопрос с нашей стороны руководитель отдела продаж сказал, что так исторически сложилось. И даже с целью повышения качества ведения переговоров записывать они не будут. И самое интересное в том, что они такие не одни. По ощущениям примерно 10-15% компаний, особенно малого бизнеса, не ведут записи звонков, даже если CRM позволяет это легко настроить. Интересно, насколько улучшились бы показатели менеджеров, если бы присутствовал хотя бы минимальный базовый контроль.
Недавно столкнулись с ситуацией, когда в отделе продаж компании (причем внушительных размеров) не ведется запись разговоров с клиентами
2 дня назад2 дня назад
~1 мин