Найти в Дзене
Сайт психологов b17.ru

Дизайн-мышление

В первые с данным методом и термином я познакомилась, когда уже в далеком 2019 году работала с предпринимателями. И на одном из курсов повышения квалификации была тема "Дизайн-мышление" с тех пор, я очень люблю данный метод использовать в профессиональной и бытовой области. Раньше я думала, что дизайн — это про красивые картинки, фактуры и «чтоб сочеталось». Ну знаете, как в журналах: «серый — новый черный». А оказалось, что дизайн (с подачи того самого Джобса) — это не про то, как выглядит, а про то, как работает. И вот тут начинается самое интересное. Что это вообще такое? Дизайн-мышление (design thinking) — это методология решения задач, где в центре всего стоит человек с его реальными (а не придуманными) потребностями . Главное отличие от привычного подхода? Там мы анализируем, критикуем, взвешиваем. А здесь — творим, пробуем, ошибаемся и снова творим. И да, самые безумные идеи иногда выстреливают лучше учебников . Но есть нюанс. Ученые говорят, что разделение на «аналитическое» и

В первые с данным методом и термином я познакомилась, когда уже в далеком 2019 году работала с предпринимателями. И на одном из курсов повышения квалификации была тема "Дизайн-мышление" с тех пор, я очень люблю данный метод использовать в профессиональной и бытовой области.

Раньше я думала, что дизайн — это про красивые картинки, фактуры и «чтоб сочеталось». Ну знаете, как в журналах: «серый — новый черный». А оказалось, что дизайн (с подачи того самого Джобса) — это не про то, как выглядит, а про то, как работает. И вот тут начинается самое интересное.

Что это вообще такое?

Дизайн-мышление (design thinking) — это методология решения задач, где в центре всего стоит человек с его реальными (а не придуманными) потребностями . Главное отличие от привычного подхода? Там мы анализируем, критикуем, взвешиваем. А здесь — творим, пробуем, ошибаемся и снова творим. И да, самые безумные идеи иногда выстреливают лучше учебников .

Но есть нюанс. Ученые говорят, что разделение на «аналитическое» и «творческое» мышление — это миф из житейской психологии. На деле одно без другого не работает. Так что дизайн-мышление — это симбиоз, а не война полушарий .

Откуда ноги растут: история метода

Всё началось не вчера и даже не в прошлом десятилетии. Первые зёрна упали в почву еще в 1950–60-е. Тогда инженеры и архитекторы пытались осознать, как поспевать за бешено меняющимся миром .

Ключевые вехи:

🔹1969 год. Герберт Саймон, нобелевский лауреат (да-да, по экономике!), пишет книгу «Науки об искусственном». Там он впервые задумывается: а можно ли применять научные методы для проектирования решений, удобных для людей?

🔹 1970–80-е. Ученые исследуют, чем творческие люди отличаются от остальных. Питер Роу выпускает книгу «Дизайн-мышление» про то, как архитекторы решают задачи. Роберт МакКим из Стэнфорда тащит в метод визуальное мышление и работу руками .

🔹 1990-е. Выходит на сцену IDEO — компания, которая сделала для дизайн-мышления то же, что Apple для смартфонов. Они причесали методологию, сделали её понятной для бизнеса и начали учить корпорации мыслить иначе .

🔹 2005 год. В Стэнфорде открывается d.school — школа дизайна, которая становится Меккой для всех, кто хочет прокачать креативность .

Сегодня дизайн-мышление — это must have в Google, Apple, Сбере, Яндексе и сотнях других компаний, которые не хотят застрять в каменном веке .

Алгоритм: как это работает на практике

Процесс обычно укладывают в 5–6 этапов. И главное: это не жесткая инструкция, а итерационный круг. Можно прыгать туда-сюда, возвращаться, переделывать .

1. Эмпатия. Включаем режим «пришелец с другой планеты». Забываем, что мы всё знаем, и идём к людям. Наблюдаем, интервьюируем, пытаемся влезть в их шкуру. Что их бесит? О чём они мечтают?

2. Фокусировка. Собрали гору инсайтов — теперь нужно сформулировать одну главную проблему. Ту самую, которую будем решать. Без этого этапа можно распылиться и не доплыть до берега .

3. Генерация идей. Тут разрешено всё! Абсурд, бред, фантастика. Чем больше — тем лучше. Критику оставляем за дверью. Смех и стикеры на досках — наше всё 😂

4. Прототипирование. Быстро, дёшево, руками. Бумажные макеты, лего-конструкции, сториборды. Не надо ждать идеала — надо пощупать идею здесь и сейчас .

5. Тестирование. Показываем прототип живым людям. Смотрим, как они с ним возятся, и собираем обратную связь. Если что-то не так — возвращаемся на шаг назад. И так по кругу, пока не получится конфетка .

А где это применяется в бизнесе?

О, тут поле непаханое! Метод работает везде, где есть живые люди и их потребности .

Вот вам примерчики из жизни:

🍝 Barilla + Spotify. Люди вечно варят пасту и забывают про таймер. Что сделали ребята? Создали плейлисты ровно на то время, сколько варится паста «аль денте». Гениально и просто — теперь слушаешь музыку и автоматически следишь за ужином .

📺 Samsung. Жаловались люди на огромные коробки от телевизоров — и хранить негде, и выкинуть жалко. Samsung сделал из гофрокартона конструктор: разметка, инструкция, QR-код — и вуаля, коробка превращается в домик для кота или журнальный столик. Экологично и человечно .

💊 PillPack. Заметили, как мучаются пожилые люди с кучей лекарств. Сделали сервис: рецепт уходит в аптеку, лекарства сортируют по пакетикам на каждый день, доставляют к двери. И никакой головной боли .

Так зачем это всё?

Дизайн-мышление — это не про красивую упаковку. Это про способ думать. Про умение снять пиджак, галстук, выдохнуть и сказать: «А давайте посмотрим на мир глазами другого человека». И из этого рождаются решения, которые реально работают .

Конечно, можно и дальше действовать по шаблону. Но скучно же 😏

Автор: Юлия Миценко
Психолог, Арт-терапевт

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru