Ты понимаешь, что без делегирования дальше не вырасти – нанимаешь ассистента, который должен упростить жизнь и снять рутину. Вкладываешь время в адаптацию, объясняешь процессы, начинаешь надеяться, однако результата нет, либо человек и вовсе уходит. И ты снова в начале этого круга: поиск, собеседования, адаптация.
За эти годы я поняла одно: когда сотрудник увольняется или не справляется с задачами, причина всегда находится в одной из двух точек. Либо мы изначально неправильно выбрали кандидата, либо не смогли правильно им управлять. И в этой статье я хочу честно разобрать обе ситуации.
Я – Надежда Дубровская, основательница агентства dobrohr.ru. За 3 года подобрала более 250 ассистентов для предпринимателей, 94% их которых успешно проходят испытательный срок. Провела 2000+ собеседований и знаю, как найти правильного человека и адаптировать его так, чтобы результат был виден с первой недели.
Ошибки при найме ассистента: когда выбор был неправильным с самого начала
1. Неправильный портрет кандидата. Например, ты ищешь молодых, амбициозных, энергичных, а задачи твоей компании на самом деле требуют стабильности и системности.
В начале работы с моими клиентами мы всегда составляем подробный портрет кандидата, выясняем, какие ожидания у предпринимателя, чтобы далее отбирать целевых кандидатов.
2. Человек перерос свою прошлую должность, ушёл оттуда и пришёл к тебе на точно такую же. Он сам этого не осознаёт, но ему снова скучно, задачи не вызывают интереса, и через пару месяцев он опять начинает искать что-то новое.
Мне кажется, это одна из самых сложных ситуаций, потому что на собеседовании с ассистентом её почти не видно – человек искренне верит, что на этот раз всё будет иначе.
3. Кандидат работает одновременно на двух проектах – в онлайне это распространенная ситуация. Таким образом, ты не получаешь от удалённого ассистента полной вовлечённости. Важно проговорить изначально, какая занятость у кандидата на данный момент, какой объем задач у вас, и сходитесь ли вы в этих условиях.
4. Сотрудник приходит только ради зарплаты, без интереса к проекту и желания расти. Как только появится предложение с чуть большей суммой – человек уйдёт без сожалений. И это грустно, потому что ты вкладывался, объяснял и учил.
Ошибки в управлении персоналом: когда проблема не в кандидате
Но даже если ты нанимаешь подходящего ассистента, всё может пойти не так из-за управления. И вот какие ошибки часто допускают предприниматели:
- Неумение правильно делегировать задачи ассистенту.
Мне кажется, это происходит из страха, что он не справится, проще самому, потом придётся переделывать. Но человек чувствует, что ему не доверяют, и это демотивирует сильнее, чем кажется.
Также важно доносить, какой результат задачи ты хочешь получить. Иначе ассистент делает задачу так, как понял, и результат может не радовать.
2. Ассистент не видит перспектив роста.
Если человек изначально стремился развиваться, учиться новому, а ты держишь его в одних и тех же задачах месяц за месяцем – он выгорит, и уйдёт туда, где ему дадут возможность расти.
3. Ожидания от работы не совпали с реальностью.
При найме ты озвучил одни условия работы, по факту получилось совсем другое. Например, обещаешь частичную занятость, но на деле задачи занимают полный рабочий день
Как правильно нанять и удержать ассистента
На этапе найма важно пройти все этапы подбора: не просто посмотреть резюме и провести формальное собеседование, а копнуть глубже. Понять внутреннюю мотивацию кандидата, его тип личности, зачем он приходит и совпадает ли это с тем, что ты можешь ему дать. Именно здесь решается, получишь ли ты человека, который закроет задачи, или снова окажешься в замкнутом круге поиска.
А после найма – выстроить систему адаптации. Чёткое делегирование с первых дней, регулярная обратная связь, понятные возможности для роста. Это не разовая история, но она окупается сторицей, когда у тебя появляется человек, который действительно работает, а не создаёт головную боль.
Подбор подходящего ассистента + правильная адаптация = ты наконец выдыхаешь и занимаешься тем, что действительно важно.
Напиши "АССИСТЕНТ" в Телеграм @Nadya_dubrovskaya – и я подберу того, кто закроет твои задачи, а не создаст новые.