Общественники раскритиковали предложение о порядке возврата товаров с маркетплейсов
Общественная потребительская инициатива ОПИ не поддержала предложения Минэкономразвития по решению проблем с возвратом купленных на маркетплейсах товаров, пишет ТАСС.
Представители ОПИ заявили, что инициатива Минэкономразвития — попытка разрешить конфликт в пользу бизнеса и ущемление прав потребителей. Дистанционная торговля изначально предполагает меньшие издержки для предпринимателя и повышенные риски для потребителя, который заказывает товар по описанию, не имея возможности ознакомиться с ним, пояснили в организации.
Уже много лет действует следующее правило: при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
— сказали в пресс-службе ОПИ.
По мнению организации, предложения Минэкономразвития противоречат актуальной позиции Конституционного суда РФ: непосредственная оценка потребительских свойств товара — один из наиболее важных факторов при его выборе и принятии решения о покупке.
Дистанционный способ продажи товара не всегда обеспечивает возможность предварительного ознакомления с ним до заключения договора, поэтому покупатель может сделать окончательный вывод о пригодности товара только после его доставки и имеет право немотивированного отказа от товара, в том числе надлежащего качества.
— считают в ОПИ.
Индустрия
