Ограничить возврат товаров на маркетплейсах предложил Минэк
В Минэкономразвития предложили ввести запрет на возврат некоторых товаров и закрепить право продавца удерживать расходы на доставку возвращенного товара.
К категории «безусловно невозвратных» товаров планируют причислить продукты питания, лекарства, медицинские изделия. В отдельную категорию министерство предложило выделить товары, вернуть которые будет нельзя после подтверждения получения в ПВЗ или при курьерской доставке — электронику, косметику, парфюмерию, предметы личной гигиены.
Для всех иных товаров, не попавших в эти категории, нужно уточнить процедуры контроля за возвратами. В том числе, когда товар можно вернуть — целостность упаковки, идентификаторов, пломб. И добавить требование по фото- и видеоконтролю в пункте выдачи или при приемке курьером с обязательным доступом продавца к этим материалам по запросу.
— сказал министр экономического развития Максим Решетников.
Министр добавил, что это потребует изменений в Закон о защите прав потребителей, а также напомнил о проблеме отображения цены товара — часто цена, которая указана в карточке может ввести покупателя в заблуждение и нарушить конкуренцию на рынке финансовых услуг. Чтобы избежать этого, нужно унифицировать правила: отображать «единую» цену, которая не зависит от средства платежа и обеспечить условия и порядок того, как игроки рынка должны предоставлять недискриминационный доступ к программам лояльности и прозрачность их структуры финансирования.
Индустрия
