С 1 февраля 2026 года применяется новый порядок расчёта компенсации при возврате технически сложных товаров ненадлежащего качества. Одновременно маркетплейсы и оператор системы маркировки согласовали переход к профилактической модели контроля маркируемой продукции — проверка данных переносится на этап создания карточки до её публикации.
Обе нормы публично зафиксированы: изменения в Закон «О защите прав потребителей» отражены в федеральном законе № 500-ФЗ (обзор — РБК: https://www.rbc.ru/rbcfreenews/697c85c49a79475dd0ad8b30), а переход к профилактическому контролю подтверждён сообщениями о подписании дорожной карты между ЦРПТ, РВБ и Ozon (ТАСС: https://tass.ru/ekonomika/26182555).
Речь идёт о двух отдельных механизмах, которые затрагивают разные участки модели — расчёт обязательств по браку и допуск товара к продаже.
На практике влияние этих изменений проще контролировать через базовую фиксацию экономики: комиссия, логистика, схема поставки, эффект промо и сопутствующие расходы — чтобы видеть, где именно появляется финансовая чувствительность.
В статье «Как я за пару минут проверяю прибыль товара для Wildberries?» я делюсь готовой таблицей юнит-экономики: вы подставляете данные по товару и получаете сводный расчёт по ключевым статьям — для быстрой проверки гипотез по ассортименту на цифрах.
Новый порядок расчёта компенсации при недостатках технически сложного товара
Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ внесены изменения в Закон «О защите прав потребителей». С 1 февраля 2026 года при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой по договору и ценой аналогичного товара с той же степенью износа и того же года выпуска.
Цена аналога определяется на момент добровольного удовлетворения требования продавцом либо на момент вынесения судебного решения.
Формула расчёта компенсации напрямую зависит от текущей стоимости сопоставимого товара. Это означает, что временной интервал между продажей и урегулированием требования влияет на итоговую сумму обязательства.
Изменение касается именно технически сложных товаров при наличии недостатков. Оно не распространяется на любые возвраты и не меняет общий режим дистанционной торговли.
Профилактический контроль маркировки на этапе карточки
В январе 2026 года ЦРПТ («Честный знак»), РВБ и Ozon сообщили о подписании дорожной карты по поэтапному переходу к профилактической модели контроля оборота маркируемых товаров. В публичных сообщениях указано, что проверка данных и документов по маркируемой продукции переносится на этап создания карточки до её публикации.
Карточка допускается к размещению после прохождения проверки. При выявлении несоответствий публикация ограничивается до их устранения.
Речь идёт о переносе части контроля на более ранний этап — до начала продаж по конкретной позиции. В официальных материалах переход обозначен как поэтапный.
Экономический эффект: расчёт обязательств и сроки запуска
В первом случае меняется способ определения суммы компенсации при браке технически сложного товара. Влияние возникает в финансовом контуре: необходимо учитывать возможную разницу между договорной ценой и актуальной стоимостью аналога на дату удовлетворения требования.
Во втором случае влияние возникает в операционном контуре: допуск карточки к публикации зависит от корректности данных по маркировке. Ограничение публикации влияет на сроки вывода позиции в оборот и на планирование поставок.
Оба механизма затрагивают разные участки модели — урегулирование претензий и запуск товара — и требуют точности в документировании и учёте.
Управленческие зоны внимания
В части возвратов технически сложных товаров значимыми остаются:
— контроль качества до отгрузки;
— документирование состояния товара;
— сроки рассмотрения и урегулирования требований;
— корректная квалификация категории товара.
В части маркировки — корректность кодов и сопроводительных документов, синхронизация данных между поставщиком и площадкой, проверка сведений до создания карточки.
Переход к профилактическому контролю не отменяет существующие требования к маркировке, но фиксирует более раннюю точку проверки данных.
Итог
Изменения в расчёте компенсации при недостатках технически сложных товаров и заявленный перенос контроля маркировки на этап карточки касаются разных элементов модели. В первом случае корректируется формула определения суммы обязательства, во втором — порядок допуска товара к публикации.
Юридические нормы и публично заявленные механизмы требуют точности в документах, квалификации товара и учёте сроков урегулирования.
Когда расчёт обязательств и допуск карточки завязаны на документы и точность данных, операционный контур становится критичен: сроки упаковки, стабильность тарифа, контроль отгрузки, фиксация спорных ситуаций и работа с маркируемыми позициями.
Под это собран отдельный разбор — «Фулфилмент без иллюзий: как мы решаем реальные проблемы продавцов». Если нужен разбор под ваш товар и текущую модель отгрузки — 👉 Напишите нам в Telegram.
Их влияние определяется особенностями конкретной категории и операционной модели, а не самим фактом изменений.
Обсудим практику:
— Учитываете ли вы в расчётах по технически сложным товарам возможную разницу цены аналога на момент урегулирования претензии?
— Перенос проверки маркировки на этап карточки уже повлиял на ваши сроки запуска позиций?
— Где в вашей модели сегодня возникает наибольшая чувствительность — в расчёте обязательств или в допуске к публикации?