Помните фразу:
«Ах, обмануть меня не трудно. Я сам обманываться рад»? А.С. Пушкина из неопубликованного стихотворения при жизни автора. Почему неопубликованного, наверно потому что признаваться в иллюзиях и самообмане трудно даже самому себе. И тем более - другим. Но сегодня мы все же продолжим рассказ о своих собственных иллюзиях. Часть 1 - уже вышла на дзене.
Иногда, чтобы нащупать правильный подход, приходится идти по "минному полю". Наступать на грабли. Получать шишки.
И — снова наступать на те же самые грабли.
Год назад мы решили проверить гипотезу: жива ли наша старая база рассылок.
И — о чудо — с холодной базы пришёл квалифицированный лид.
Вы знаете, насколько это большая редкость.
Запрос понятный. Проект рассчитан по базовым объемам.
Цена минимальная — успели еще до роста НДС, цен и повышения ставки часа.
Договор заключили. Пошли работать.
Мы радовались.
Рано.
Середина проекта. Почти сердцевина. Идём не так активно, как планировали.
Достаточно быстро начался сезон и не было возможности оперативно получать информацию и сдавать промежуточные результаты, руководители на выставках, сотрудники - в продажах.
Выбились из графика — печально, согласовали новые сроки с ЛПР - идем дальше. Доходим до интеграции с 1С. По плану- обычный штатный обмен. Настроить коннектор.
А там — внезапно - "Повесть временных лет"
Наслоения старых доработок. Старая конфигурация, которая давно не обновлялась и не актуализировалась.
НО мы еще верим ( иллюзия конечно же) - Технически выполнить интеграцию в рамках проекта возможно, просто надо приложить БОЛЬШЕ усилий.
И начинается длинная пауза.
Проект растянулся почти на девять месяцев.
Мы понимали ситуацию клиента: зависимость от интеграции, внутренние ограничения, сложную архитектуру.
И сделали то, что многие подрядчики делают «из лучших побуждений» — продолжили вести проект, чтобы не останавливать пользователей и не оставлять внедрённую часть системы без поддержки. И главное, продолжали верить, что вот точно на этой неделе все завершим.
Параллельно росла фактическая нагрузка: консультации, уточнения, дополнительные запросы. Мы держали коммуникацию, фиксировали договорённости, рассчитывая, что вопрос по объёму и оплате будет закрыт по ходу. И продолжали применять все возможные методы решения задачи клиента по интеграции - еженедельно. Уже 10 месяцев.
А потом поменялось лицо, принимающее решения.
И к этому мы не были готовы. Снова наши заблуждения.
Новый человек пришёл в разгар истории — без контекста, но с ожиданием результата «здесь и сейчас» и с новыми задачами, которые нужно решить.
Вопросы стали звучать чаще: когда закончите, что ещё осталось, какие сроки.
И вот тут мы вынырнули из мира грез к фактам:
- технический тупик,
- уже нужен следующий этап, но без текущего - двойная работа сотрудников.
И именно здесь мы осознали свой самообман: если ты продолжаешь работать сверх договорённостей, если ты сохраняешь вовлечённость и гибкость, если ты «по-человечески», то это автоматически создаёт устойчивость проекта.
Не создаёт.
Рынок рационален.
А мы сами размыли границы. Сами поверили в невозможное и:
— продолжили работу без жёсткой фиксации новых вводных и пересмотра договора;
— не остановили проект в момент технически ограниченного доступа;
— позволили ожиданиям опережать договорённости.
ВЫВОД
Стараться больше, чем зашито в договоре и этапах, —это не добродетель ни для кого. Это иллюзия.
И пишу я это потому что - это были наши иллюзии. Мы в них верили.
Мы через них прошли. Мы их прожили.
Иллюзия, что своей порядочностью можно компенсировать реальные сложности проекта.
Иллюзия, что дополнительная вовлечённость перекроет отсутствие технических возможностей и получится переизобрести велосипед.
Иллюзия, что «доделаем — потом рассчитаемся».
И почему-то мне кажется, что на рынке мы в этом далеко не одни.
Сколько предпринимателей и управленцев продолжают верить в свои иллюзии, заблуждаться и ошибаться, ежедневно. Особенно среди тех, кто как мы, увлечен своим делом и отдаем ему всего себя.
И каждый раз платят за это своим временем, ресурсами и нервами.
И главный вопрос здесь конечно не к клиенту.
Главный вопрос — к себе: Где мы снова заблуждаемся?
#управлениекомандой #границывбизнесе #системабизнеса #ответственность #бизнес2026 #развитиебизнеса #бизнес #предпринимательство #управление #руководитель #ростбизнеса #ошибки #иллюзии #управлениепроектами #клиенты #B2B #менеджмент #предпринимательскийопыт