Вы три недели обсуждаете поставку оборудования с фабрикой в Гуанчжоу. Все звонки — на английском. Вы стараетесь говорить чётко, избегаете сложных слов, повторяете важное. На финальном звонке менеджер кивает, улыбается, говорит: «Yes, okay, we'll send the contract tomorrow».
Вы вешаете трубку с ощущением: сделка закрыта. Английский дался непросто — но вы справились. Партнёр понял. Подтвердил.
А на следующий день — тишина. И на второй. И на третий.
Через неделю выясняется: они выбрали другого поставщика. А то «да» было не согласием — просто вежливостью. Кивок означал не «я согласен», а «я вас слышу». Улыбка — не радость, а способ не показывать дискомфорт напрямую.
Почему это происходит — и как язык здесь ни при чём?
Когда вы говорите на английском с неродным партнёром, мозг работает в режиме двойной нагрузки: вы одновременно следите за словами, произношением, грамматикой — и пытаетесь прочитать реакцию собеседника.
И тут легко ошибиться. Вы думаете: «Он не понял — поэтому молчит». Или: «Он улыбнулся — значит, доволен». А на самом деле — он прекрасно понял. Просто его культура выражает согласие и несогласие по-другому.
Что на самом деле важно
Дело не в том, насколько хорошо вы говорите на английском. Дело в том, насколько хорошо вы читаете контекст за словами.
Китайский партнёр говорит «да» — но кивок медленный, без следующего шага. Индийский коллега качает головой — но это не отказ. Эмиратский представитель молчит — но это не непонимание.
Если вы интерпретируете эти сигналы через призму своей культуры — вы упустите реальное «нет» за вежливым «да».
Эта статья — не про то, как улучшить английский. Вы уже на нём работаете. Эта статья — про то, как не ошибиться, когда английский стал рабочим инструментом, но невербалика всё ещё говорит на разных языках.
Без сложных терминов. Только то, что работает на реальных переговорах — с Китаем, Индией, ОАЭ, Турцией и Португалией.
Присоединяйтесь к моему 👉 Telegram-каналу — там я делюсь тем, что реально работает в деловом английском: фразы для переговоров, как сохранить авторитет без идеального акцента и как сказать «нет» так, чтобы вас уважали ещё больше.
Китай: когда «да» на английском — это «я вас слышу»
Вы на звонке с менеджером из Гуанчжоу. Говорите на английском — чётко, без сложных слов. Предлагаете изменить сроки поставки. Он кивает, говорит «Yes, okay» — и вы думаете: договорились.
А на следующий день приходит письмо: «Let's discuss the timeline again».
Что произошло? Скорее всего, он не подбирал слова на английском. Он понял вас. Просто его «да» означало не согласие, а «я услышал». Особенно если кивок был медленным, без энергии, и после «okay» не последовало следующего шага.
Улыбка при сложных вопросах — не про радость
Вы озвучиваете цену или сроки — и китайский партнёр улыбается. Ваша реакция: «Доволен». Но улыбка в этот момент часто работает как буфер: она сглаживает напряжение, когда человек не хочет говорить «это сложно» на неродном языке.
Особенно на английском. Сказать «нет» напрямую требует больше языковых ресурсов и уверенности. Улыбка — универсальный способ сохранить лицо без сложных фраз.
Как отличить? Смотрите на глаза и на то, что следует после:
- Улыбка + конкретный вопрос («Can we split payment?») = интерес.
- Улыбка + тишина или общая фраза («We'll see») = дискомфорт.
Молчание — не языковой барьер, а время на решение
После вашего предложения партнёр молчит 3–4 секунды. Вы начинаете нервничать: «Он не понял? Нужно повторить?» — и заполняете тишину новыми словами.
Не торопитесь. В китайской коммуникации пауза — это норма. Даже на английском. Человек не подбирает слова. Он взвешивает решение. И прерывание этой паузы лишает его возможности ответить вдумчиво.
Подождите. Или мягко спросите: «How does this timeline work for you?» — коротко, без давления.
Как проверить: проблема в языке или в культуре?
Задайте себе три вопроса:
- Говорит ли партнёр полными предложениями или только «yes/no»? Если предложения есть — он владеет языком достаточно. Значит, сдержанность — не про слова.
- Повторяет ли он ваши цифры или даты для уточнения? Если да — он в теме, просто хочет быть точным.
- Сам ли предлагает следующий шаг? Если только вы двигаете разговор — вероятно, «да» было вежливостью.
Что делать вместо повторения
Не говорите одно и то же тремя разными фразами на английском — это создаёт шум, а не ясность. Вместо этого:
- Задайте вопрос с выбором: «December or January shipment?» Простые варианты легче обработать на неродном языке — и реакция будет честнее.
- Попросите подтвердить действие: «Shall I send the contract today?» Конкретный «да/нет» на простой вопрос труднее обойти вежливостью.
- Дайте письменное подтверждение после звонка: «As discussed, timeline is 4 weeks». Если в письме появляются оговорки — вы получили настоящий ответ.
Китайские партнёры часто владеют английским на рабочем уровне — достаточно, чтобы понимать условия, но не всегда достаточно, чтобы мягко выразить сомнение. Поэтому их невербалика становится основным каналом обратной связи.
Ваша задача — не «расшифровать жесты», а создать условия, где можно сказать правду без сложных фраз. Простой вопрос. Чёткий выбор. Письменное подтверждение.
И тогда «да» на английском станет настоящим «да» — а не просто вежливостью, за которой прячется тишина.
Индия: когда покачивание головой на английском — это «я с тобой»
Вы на звонке с индийским партнёром из Мумбаи. Говорите на английском — стараетесь чётко, без сложных конструкций. Предлагаете сроки поставки. И видите: он качает головой из стороны в сторону. В голове вспышка: «Он не понял? Или не согласен?»
Вы начинаете повторять по-другому, замедляете темп, подбираете более простые слова. А он спокойно отвечает на беглом английском: «Perfect, let's proceed».
Дело не в языке. Дело в жесте.
В Индии такое покачивание головой — не отказ и не непонимание. Это знак внимания: «Я слушаю, я с тобой». Выглядит как «нет» для неподготовленного глаза — но на самом деле означает вовлечённость. Особенно когда партнёр говорит на английском свободно — акцент может быть, но слова подбирает быстро. Значит, проблема не в языке. Проблема в интерпретации.
Улыбка на английском — почти всегда, даже когда «нет»
Индийские партнёры улыбаются часто — и это не зависит от уровня английского. Улыбка появляется при приветствии, при обсуждении сложных условий, даже когда звучит «мы подумаем». Это часть культуры: поддерживать комфорт важнее, чем показать несогласие напрямую.
Поэтому не путайте улыбку с одобрением. Особенно когда речь заходит о цене или сроках. Если после улыбки — расплывчатая фраза вроде «We'll get back to you» — это, скорее всего, мягкий отказ. А не «ещё не решили».
«Мы подумаем» на английском = вежливое «нет»
Прямое «нет» в индийской деловой культуре считается грубым — независимо от того, на каком языке вы общаетесь. Поэтому отказ часто звучит как:
- «We'll think about it»
- «Let's discuss later»
- «Interesting proposal»
Если такие фразы повторяются на втором звонке — это не языковая неопределённость. Это культурный код: «Нет, но я не хочу обидеть».
Как проверить? Задайте конкретный вопрос с датой: «Can we have your decision by Friday?» Чёткий ответ — интерес. Расплывчатый — вы уже получили ответ.
Что делать, если вы сомневаетесь: проблема в языке или в культуре?
Спросите себя:
- Говорит ли партнёр предложениями или только короткими фразами? Если предложения полные — он владеет языком. Значит, тишина или улыбка — не про слова.
- Повторяет ли он ваши слова для уточнения? Если да — он в теме, просто хочет быть точным.
- Сам ли он переходит к следующему шагу? Если да — интерес реальный. Если только вы двигаете разговор — скорее всего, вежливость.
Индийский английский — один из самых распространённых в мире бизнеса. Акцент, интонация, темп — всё это может отличаться от британского или американского. Но это не мешает пониманию. Настоящая сложность — не в языке, а в том, чтобы не спутать культурную вежливость с согласием.
Когда вы перестаёте гадать «он не понял?» и начинаете замечать «он говорит „да", но тело говорит иначе» — вы переходите от языковой тревоги к настоящему влиянию. И покачивание головой перестаёт пугать — становится просто знаком: «Я здесь. Слушаю. Но решение ещё не принял».
ОАЭ: когда молчание на английском — это уважение, а не языковой барьер
Вы на встрече в Дубае. Говорите на английском — стараетесь чётко, без сложных слов. Предлагаете условия поставки. И видите: партнёр молчит. Не кивает. Взгляд чуть в сторону. В голове мелькает: «Он не понял? Или не согласен?»
Вы начинаете объяснять по-другому, повторяете фразу, добавляете синонимы. А через минуту он спокойно отвечает на безупречном английском: «Good. Send the details».
Дело не в языке. Дело в ритме.
В Эмиратах паузы в разговоре на английском — это норма. Особенно в начале общения. Партнёр не подбирает слова. Он не теряется. Он даёт себе время — и вам тоже. Прямой, быстрый ответ без паузы может восприниматься как поспешность. А поспешность — как недостаток уважения к теме.
Кивок появляется позже — когда перешли от формального к личному
На первых встречах эмиратские партнёры часто сдержаны в жестах. Не потому что не понимают ваш английский. А потому что общение идёт в режиме «проверки доверия». Кивок, улыбка, открытая поза — всё это приходит после, когда вы уже поговорили не только про бизнес.
Поэтому первые 10–15 минут на английском могут казаться «холодными». Это не про язык. Это про культуру: сначала человек, потом сделка.
Как не перегружать себя на английском
Когда вы одновременно следите за произношением, грамматикой и невербаликой партнёра — мозг перегружен. И вы начинаете интерпретировать тишину как проблему с языком.
Снимите с себя эту нагрузку. Примите простое правило:
Если партнёр отвечает на ваш вопрос на английском — он понял. Пауза перед ответом — не про слова. Про решение.
Не повторяйте фразу три раза под разным углом. Скажите один раз — и дайте тишину. Если нужно уточнить — задайте короткий вопрос: «Clear?» или «Shall we move to payment terms?»
Что искать вместо кивка
Когда энергичного подтверждения нет, смотрите на:
- Вопросы на английском. Даже короткие — «Which port?», «FOB or CIF?» — это вовлечённость.
- Переход к деталям. Если партнёр сам уточняет сроки или документы — он в игре.
- Тело. Плечи повёрнуты к вам, руки не скрещены — это открытость, даже без улыбки.
В Эмиратах английский — это инструмент, а не экзамен. Ваша задача не в том, чтобы говорить без ошибок. А в том, чтобы дать разговору свой ритм: не заполнять паузы из страха, а использовать их как пространство для доверия. И тогда молчание перестанет пугать — и станет частью диалога.
Турция: когда экспрессия на английском — это не агрессия
Вы на встрече с турецким партнёром из Стамбула. Говорите на английском — и замечаете: он жестикулирует активно, стоит близко, голос громче, чем у вас. В голове мелькает: «Он нервничает? Или недоволен?»
Вы начинаете сдерживаться: говорите тише, отступаете на шаг, убираете жесты. А он продолжает — энергично, эмоционально, с улыбкой.
Дело не в языке. Дело в стиле.
В турецкой деловой культуре экспрессия — это норма. Близкая дистанция, громкий голос, активные жесты — это не агрессия и не нервозность. Это способ показать вовлечённость. Особенно когда общение идёт на английском: жесты компенсируют то, что сложно выразить словами.
Кивок в Турции — обычно честный
В отличие от Китая или Японии, турецкие партнёры редко кивают «для вежливости». Если кивок энергичный, сопровождается словами вроде «Tamam» («Хорошо») или «Yes, I agree» — это реальное согласие.
Но есть нюанс: если кивок медленный, с паузой перед ответом, или партнёр при этом отводит взгляд — это сомнение. Он не хочет говорить «нет» напрямую, но и не готов сказать «да».
Улыбка при обсуждении денег — сигнал внимания
Турецкие бизнесмены улыбаются часто — это часть коммуникации. Но если улыбка появляется именно когда вы называете цену или сроки — присмотритесь.
Это не всегда «дорого». Но это почти всегда «нужно обсудить». Турки ценят прямые переговоры — но начинают с вежливости. Улыбка в этот момент — способ сгладить начало сложного разговора.
Как проверить? Не ждите, пока он скажет «дорого». Сами задайте вопрос: «Is this price workable for you?» Прямой вопрос на простом английском снимет напряжение — и вы получите честный ответ.
Почему на английском жестов становится больше
Когда турецкий партнёр говорит на английском, его тело «договаривает» то, что сложно выразить словами. Жесты становятся шире, интонация — выразительнее, дистанция — ближе.
Это не потому что он «плохо говорит на английском». Это стратегия: если слова ограничены, тело говорит за тебя.
Поэтому не отстраняйтесь. Не снижайте энергии. Напротив — дайте себе право быть чуть выразительнее тоже. Это создаёт ритм и доверие.
Как не ошибиться: три вопроса
Когда вы сомневаетесь — проблема в языке или в реакции — спросите себя:
- Говорит ли партнёр полными предложениями или только короткими фразами? Если предложения есть — он в теме. Экспрессия — это стиль, не стресс.
- Сам ли он задаёт вопросы по делу? Если да — вовлечён. Если только вы ведёте разговор — возможно, вежливость.
- Есть ли контраст между началом и концом разговора? Если в начале — сдержанность, а в конце — энергия и улыбки — это хороший знак. Значит, доверие построено.
Что делать, если вы чувствуете дискомфорт
Если близкая дистанция или громкий голос давят — не отстраняйтесь резко. Это может быть воспринято как холодность. Вместо этого:
- Сделайте небольшой шаг назад — мягко, естественно.
- Переведите разговор в письменный формат: «Let me send you the details by email».
- Используйте юмор: «You speak with so much energy — I like it!» Это снимет напряжение и покажет, что вы замечаете, но не осуждаете.
Турецкий стиль общения на английском — это баланс между восточной вежливостью и средиземноморской экспрессией. Когда вы перестаёте воспринимать жесты как «агрессию» или «нервозность» — и начинаете видеть в них вовлечённость — переговоры становятся живее. А сделки — надёжнее.
Потому что за энергичным «да» на английском часто стоит настоящее «да» — без оговорок, без вежливости, без тишины после.
Португалия: когда сдержанность на английском — не холодность
Вы на звонке с партнёром из Лиссабона. Говорите на английском — и замечаете: он спокоен, жестов мало, улыбается редко. В голове возникает: «Он не вовлечён. Может, не заинтересован?»
Вы начинаете стараться больше: добавляете энтузиазма в голос, улыбаетесь шире, говорите энергичнее. А он остаётся сдержанным — но при этом задаёт точные вопросы по срокам и документам.
Дело не в языке. Дело в темпераменте.
Португальцы находятся на стыке латинской экспрессии и северной сдержанности. В отличие от испанцев или итальянцев, они редко «горят» в первые минуты разговора. Их вовлечённость проявляется не в улыбках и жестах, а в деталях: какие вопросы задают, как уточняют условия, переходят ли к следующему шагу.
Улыбка появляется позже — после доверия
В португальской деловой культуре улыбка — не социальный обязательный элемент, как в США или ОАЭ. Она приходит естественно — когда человек почувствовал себя комфортно. На первом звонке на английском партнёр может быть серьёзным и собранным. Это не отторжение. Это концентрация.
Не пытайтесь «расшевелить» его улыбками или шутками. Это может выглядеть навязчиво. Просто будьте собой — спокойным, точным, уважительным. И улыбка придёт сама — обычно к концу разговора или на втором звонке.
Кивок — обычно честный, но смотрите на темп
Если португальский партнёр кивает быстро, с лёгким наклоном головы — это согласие. Если кивок медленный, с паузой перед ответом — он обдумывает. Не отказывается. Просто взвешивает.
Особенно на английском. Португальцы часто владеют языком хорошо — но предпочитают говорить меньше и точнее, чем больше и с ошибками. Поэтому пауза перед «да» — не про поиск слов. Про взвешивание решения.
Как не спутать сдержанность с отсутствием интереса
Спросите себя:
- Задаёт ли партнёр вопросы по делу? Даже короткие — «Which certification?», «Payment terms?» — это вовлечённость.
- Уточняет ли детали? Если да — он уже мыслит в рамках сделки.
- Сам ли предлагает следующий шаг? «Send me the specs» или «Let's schedule next call» — это интерес, даже без улыбки.
Если ответы «да» — вы в игре. Просто играете в спокойном темпе.
Что делать, если вы ждёте «энергии»
Многие из СНГ привыкли: интерес = экспрессия. Улыбки, жесты, живой голос. С португальцами это не работает.
Вместо того чтобы «добавлять энергии», чтобы «раскачать» разговор:
- Говорите чуть медленнее на английском. Чёткость важнее темпа.
- Делайте паузы между блоками информации. Это даёт партнёру время обработать — и отвечать точнее.
- Не заполняйте тишину. Португальцы комфортно относятся к паузам — в отличие от культуры «заполнения».
Особенность португальского английского
Португальцы часто смешивают британское и американское произношение — и добавляют свой ритм. Слова могут звучать «плоско», без яркой интонации. Это не скука. Это особенность акцента.
Не ждите эмоциональной окраски в голосе. Ищите её в содержании: какие вопросы задают, насколько глубоко уходят в детали.
Португальский стиль общения на английском — это спокойная уверенность без показной экспрессии. Когда вы перестаёте ждать улыбок как подтверждения интереса — и начинаете замечать вовлечённость в вопросах и деталях — вы перестаёте нервничать. И разговор становится лёгким.
Потому что за сдержанным «да» на английском часто стоит продуманное «да» — без сомнений, без вежливости ради вежливости, без тишины после.
Ваш английский уже работает. Осталось услышать то, что за словами
Вы уже говорите на английском с партнёрами из Китая, Индии, ОАЭ, Турции, Португалии. Вы подбираете слова, следите за произношением, повторяете важное. Язык выполняет свою задачу — вы понимаете друг друга.
Но сделки срываются не из-за грамматики. Они срываются потому, что за вежливым «да» прячется молчаливое «нет». За улыбкой — напряжение. За кивком — просто «я вас слышу».
И тут не спасает идеальный английский. Спасает внимание к контексту.
Один вопрос перед тем, как завершить разговор
В следующий раз, когда партнёр скажет «да» на английском — остановитесь на секунду и спросите себя:
Его тело говорит то же самое, что и слова?
Когда вы перестаёте гадать «он не понял?» и начинаете замечать «он понял, но не готов согласиться» — вы переходите от языковой тревоги к настоящему влиянию.
Ваш английский становится не экзаменом, а инструментом. А вы — не студентом, который боится ошибиться, а профессионалом, который видит дальше слов.
Именно так сохраняют и усиливают статус в международной среде: не безупречной грамматикой, а способностью читать ситуацию — и вести её к результату.
На память
- Китай: «да» = «я слышу». Ищите следующий шаг.
- Индия: качание головой = внимание. Ищите конкретику после улыбки.
- ОАЭ: тишина = уважение. Дайте время — не заполняйте паузу.
- Турция: экспрессия = вовлечённость. Не отстраняйтесь — идите в ритм.
- Португалия: сдержанность = концентрация. Ищите интерес в деталях, а не в улыбках.
Запомните одно: слова на английском могут быть одинаковыми. Но тело всегда говорит правду.
И когда вы начинаете слушать не только слова — сделки перестают срываться. А доверие строится быстрее, чем контракты.
Делюсь в Telegram тем, что сама использую в международной коммуникации: как говорить уверенно, не извиняясь за акцент, и как держать позицию даже под давлением.