В первые минуты после обнаружения пропажи необходимо сделать несколько важных действий.
Утрата смартфона, к которому привязана банковская карта, чревата серьёзными неприятностями. Специалисты Роскачества из Центра цифровой экспертизы объяснили, что делать сразу после потери гаджета.
По информации Neva.Today, эксперты советуют немедленно предпринять несколько шагов: заблокировать SIM-карту через оператора, связаться с банком для блокировки всех карт, привязанных к номеру телефона, и удалённо заблокировать само устройство.
После блокировки телефона необходимо сменить пароли от всех ключевых сервисов (почты, «Госуслуг», соцсетей, банковских приложений). Также обязательно подайте заявление в полицию, указав IMEI и серийный номер устройства (эти данные рекомендуется заранее записать и хранить).
Директор Центра финансовой экспертизы Роскачества Ольга Вяльшина также затронула вопрос о возможности оформления кредита мошенниками через украденный телефон.
— Если злоумышленник получил доступ к украденному телефону с установленным приложением онлайн-банка, теоретически оформить кредит на имя жертвы возможно, однако на практике это значительно осложнено многоуровневой системой защиты. Банки требуют подтверждение личности через биометрические данные, пароли, SMS-коды и часто двухфакторную аутентификацию, что затрудняет оформление кредита без полного контроля над устройством и его учётными данными, — рассказала она.
Игорь Поздняков, руководитель отдела защиты прав потребителей Роскачества, разъяснил, как вернуть деньги, украденные с мобильного банка на потерянном устройстве. По его словам, в большинстве случаев банк возместит средства, если клиент оперативно уведомит его об утере карты или несанкционированном использовании. Уведомление нужно отправить сразу же после обнаружения проблемы, но не позднее следующего дня после получения от банка сообщения о подозрительной операции. Если банк выполнит свою обязанность по информированию, а клиент уведомит его, банк обязан вернуть деньги. В случае, если банк не докажет вину клиента в нарушении правил использования карты, он должен возместить сумму операции. Если же банк не уведомил клиента о подозрительной операции, возмещение происходит автоматически, независимо от действий клиента.
Ранее 78.ru сообщал, что мошенники обновили схему с курьерской доставкой, добавив эмоциональности.