Ведущий аналитик IT-рынка Эльдар Муртазин рассказал изданию "Новые Известия" о последствиях ограничений работы мессенджера *WhatsApp для бизнеса в России. По его мнению, «крупный бизнес ушёл», но мелкие предприниматели по-прежнему продолжают активно использовать WhatsApp, поскольку альтернативы ему пока не существует. Это заявление прозвучало на фоне заметного спада трафика в мобильных сетях и нарастающего давления на иностранные цифровые платформы.
👔 Большие компании уже адаптировались
Муртазин отмечает, что крупные корпоративные клиенты уже отказались от использования WhatsApp как основного канала коммуникации. Основная причина — усложнение работы из-за ограничительных мер, включая частичное ограничение функций и требования соблюдения российского законодательства. Крупные компании предпочитают переводить рабочие процессы на корпоративные или отечественные платформы, чтобы избежать рисков юридических санкций и технических перебоев.
По словам эксперта, крупный бизнес давно «спланировал отступление» от иностранного мессенджера и построил свою коммуникацию вокруг альтернатив или собственных сервисов, поэтому потери для него минимальны.
🧑💼 Малые компании остаются в WhatsApp
В то же время, поясняет Муртазин, малый бизнес всё ещё активно полагается на WhatsApp для ежедневного взаимодействия с клиентами — от уведомлений о заказах до поддержки и рекламы. По его словам, мелкие предприниматели не видят в текущей ситуации серьёзной мотивации для перехода на другие мессенджеры. Привычный функционал и простота использования WhatsApp остаются решающими факторами.
"Бизнес сегодня страдает очень сильно. Да, безусловно, в 2022 году крупный бизнес ушел из WhatApp. Вы его не можете оплачивать со счета компании. Но у нас же есть не только крупный бизнес. У нас есть малый, средний бизнес. Как правило, это малый бизнес. Самый типичный — парикмахерские, маникюрные салоны. И уходить оттуда они не собираются. Да, в начале блокировок они потеряли часть людей, так как не понимали, что не доходят сообщения. Но сейчас, насколько я знаю, они все решили этот вопрос так же, как и все остальные."
Эксперт также отмечает, что в 2025 году трафик мобильных сетей впервые перестал расти, и это напрямую связано с изменениями в доступности интернет-сервисов и мессенджеров для пользователей по всей стране.
📉 WhatsApp под давлением — и последствия
Хотя крупные компании уже обуздали риски, Муртазин подчёркивает, что для малого бизнеса наказание за использование WhatsApp фактически отсутствует — за исключением возможных административных штрафов. Однако громких дел против предпринимателей за связь через мессенджер не зафиксировано, и это укрепляет уверенность мелких игроков оставаться в привычной среде.
"По сути, мы снова приходим к тому, что наказание за использование WhatsApp у нас отсутствует, хотя, по сути, это «взаимоотношения» с экстремистской организацией. Громких дел у нас по этому кейсу не было. Соответственно, мелкий бизнес не боится и использует. Более того, они не видят смысла переходить в Telegram, там нет такой функциональности. Тем более ее нет в Мax".
По его словам, пользователи сохраняют доступ к сервисам не из-за отсутствия мер, а благодаря техническим способам обхода ограничений. Люди пользуются VPN и пользуются этими сервисами просто потому, что зачастую нет альтернатив.
"Например, моя мама живет в другом городе, другой стране. Она привыкла пользоваться WhatsApp. У нее есть Telegram, но она им не пользуется практически никогда, он у нее плохо работает. И она мне пишет в WhatsApp. Буду ли я пытаться переучивать маму? Думаю, это невозможно. Это пожилой человек, который привык общаться вот так. Конечно, я буду прикладывать все усилия, чтобы общаться в том ключе, в котором она привыкла. Таких историй очень много.", — рассказывает эксперт.
Последствия шатдаунов и блокировок иностранных мессенджеров почувствовал на себе и операторы связи. Глава «Вымпелкома» Сергей Анохин сообщил, что впервые в «Билайне» не повышается мобильный трафик. Раньше он рос по 15-18% в год, а за 11 месяцев 2025-го прирост фактически нулевой.
«Увеличился объем голосового трафика — на 12%. Еще и звонки в мессенджерах перестали работать, и теперь снова голосовая связь — наше все», — говорит топ-менеджер.
📌 Что в ближайшем будущем
Ситуация вокруг WhatsApp в России показывает, что разные сегменты бизнеса по-разному реагируют на ограничения. Крупные игроки уже перестроили коммуникацию, а мелкие предприниматели пока не видят альтернативы привычным инструментам в WhatsApp. Эксперт считает, что таким компаниям ещё предстоит адаптироваться к новым цифровым условиям, поскольку давление на зарубежные платформы в целом только усиливается.
Спасибо, что читаете наши материалы. Для нас это огромная поддержка.
Если у вас есть желание и возможность, вы можете помочь нашей работе небольшим донатом. Любая сумма, даже самая скромная, очень ценна для нас. Это не обязанность, а просто добрый жест, который позволит нам продолжать выпускать полезные для вас материалы.
Вот ссылка, если решите поддержать - https://dzen.ru/prowhatsapp?donate=true
Берегите себя и пусть у вас всегда будет достаточно сил и тепла. 💛
Обязательно поделитесь этой важной информацией с другими и не забудьте подписаться на наш канал. Также, нам будет приятно, если вы поставите лайк 😊
*(WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена).