Недавно анализировал дискуссию в комментариях и поймал себя на неприятной мысли. Накануне шестилетия канала я нахожусь примерно на том же уровне владения письменной речью, что и на старте.
С темой вопроса разобрались. Отдельное спасибо автору вопроса и всем, кто включился в обсуждение. 🤝 А вот как не потерять ещё несколько лет и всё-таки научиться быть понятным письменно — это мне предстоит серьёзно отрефлексировать.
Вообще умение быть понятным — один из ключевых навыков грамотного руководителя. И вот почему.
Сложность — это не интеллект.
Есть типаж управленцев, которые получают удовольствие от собственной сложности. Они говорят загадками, используют избыточные англицизмы, рисуют запутанные схемы и называют это «стратегическим мышлением».
Им кажется, что говорить сложно — значит быть умным.
Это самообман. И опасный.
В бизнесе сложность — не признак гениальности. Это помеха. Это брак в управленческом конвейере.
Непонятно поставленная задача гарантирует срыв сроков и искажённый результат.
Непонятно объяснённая стратегия демотивирует команду, которая не понимает, куда и зачем она движется.
Непонятная обратная связь рождает обиду вместо развития.
Наша работа — не придумать, а донести.
Главная задача руководителя — не генерировать гениальные идеи в собственной голове.
Задача — обеспечить их реализацию руками других людей.
А для этого идеи должны быть поняты однозначно. Не в общих чертах, а на уровне конкретных действий.
Ясность — это скорость.
Представьте артерию. Чёткая команда — это кровь, которая свободно движется и питает организм.
Туманная формулировка — это тромб.
Люди начинают переспрашивать, уточнять, собирать совещания «для синхронизации». Чаще всего они просто боятся действовать и ждут дополнительных указаний.
Каждая неясная формулировка замедляет компанию.
Ясность — это доверие.
Руководитель, который говорит прямо и понятно, предсказуем.
Команда знает, чего от него ожидать. Нет двойного дна, нет скрытых смыслов. Предсказуемость формирует доверие.
Ясность — это самостоятельность.
Парадокс, но микроменеджеры часто являются очень неясными руководителями.
Именно из-за расплывчатых указаний им приходится постоянно вмешиваться и корректировать действия сотрудников.
Чем яснее задача, тем меньше потребность в контроле.
Почему быть понятным сложно?
Потому что то, что очевидно для вас, с вашим опытом и контекстом, для сотрудника может быть тёмным лесом.
Вы уже видите два шага вперёд. Он ещё не сделал первого.
Главный инструмент ясности — эмпатия.
Задавайте себе вопрос: «Если бы я был на его месте, я бы понял, что конкретно нужно делать?».
Есть простой тест. После постановки важной задачи попросите сотрудника своими словами пересказать, что он понял и зачем это нужно сделать. Ответы иногда удивляют.
Как-то так. Пойду продолжать рефлексию. 🤓
Если понравилась статья, поставьте лайк, так ее увидит больше людей😉. Сначала статьи появляются на ТГ-канале "Управлять(-й)!" https://t.me/openmanagement