☕️ Знаете, на какой мысли я сегодня поймала себя? Самые сильные «фишки» клиентского сервиса - это не скрипты и не сложные системы. Чаще всего это простые слова, сказанные вовремя. ➡️ «Я вас понимаю» — вместо «Это не по правилам». ➡️ «Сейчас разберемся» — вместо «Это не моя зона ответственности». ➡️ «Спасибо, что поделились» — вместо молчания. Один такой вовремя сказанный фразовый «мостик» может полностью изменить тон разговора. И даже - день человека (вашего клиента) Согласны? ⤵️
Субботний кофе-брейк ☕️
Знаете, на какой мысли я сегодня поймала себя? Самые сильные «фишки» клиентского сервиса - это не скрипты и не сложные системы.
Чаще всего это простые слова, сказанные вовремя.
➡️ «Я вас понимаю» — вместо «Это не по правилам».
➡️ «Сейчас разберемся» — вместо «Это не моя зона ответственности».
➡️ «Спасибо, что поделились» — вместо молчания.
Один такой вовремя сказанный фразовый «мостик» может полностью изменить тон разговора. И даже - день человека (вашего клиента)
Согласны? ⤵️
