➡️Для бизнеса важна быстрая и эффективная коммуникация. Внутри компании сотрудникам нужно оперативно обсуждать задачи, обмениваться файлами и согласовывать решения. В работе с клиентами – быть там, где удобно покупателям: в мессенджерах и соцсетях.
Проблема в том, что эти два направления часто существуют отдельно. Внутренние обсуждения – в одном приложении, переписка с клиентами – в другом. В итоге руководитель не видит полной картины, страдает контроль качества, а при передаче диалогов между сотрудниками теряется контекст.
Это ощутимо влияет на выручку: по разным оценкам, без интеграции (например, с мессенджерами) компании теряют до 30% потенциальных лидов.
🔗Битрикс24 позволяет выстроить внутренние и внешние коммуникации в единой экосистеме. Рассказываем в статье, как устроено корпоративное общение на портале и как подключить каналы связи с клиентами, чтобы не терять обращения.
