Обязательно ли направлять претензию продавцу по спорам о защите прав потребителей?
Отвечает Роспотребнадзор:
- Верховный суд РФ не относит споры по Закону «О защите прав потребителей» к числу дел, по которым в обязательном порядке требуется досудебная претензия (ПП ВС РФ от 22 июня 2021 г. № 18);
- но отдельными законами такой порядок предусматривается: нарушение обязательств из договора оказания услуг связи, неисполнение обязательств по перевозке пассажиров внутренним водным транспортом, выплата страхового возмещения по договору ОСАГО, претензии по качеству туристского продукта в отношении туроператоров и обращения, подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным;
- по спорам по поводу некачественного товара закон не требует соблюдать претензионный порядок.
Но следует учитывать, что в отсутствие претензии суд откажет во взыскании штрафа за нарушение прав потребителя (50% от взысканной судом суммы) (Роспотребнадзор, 22.03.2024).
Буду рада видеть вас среди подписчиков моего телеграмм канала «Просто о сложном», где вы найдете еще больше интересного и актуального в сфере ЖКХ, социальной и финансовой сфере, а также семейном, пенсионном праве и не только. Подписывайтесь и не теряйтесь!
На канале «Юридические документы» представлены подготовленные для скачивания образцы и бланки различных форм документов, призванные помочь как простым гражданам, так и предпринимателям. База официальных бумаг постоянно обновляется.
Образец встречного искового заявления по делу об оскорблении