🔺🔻 ✉️В 2025 году регулятор получил почти 392 тыс. обращений от граждан, что на 15,9% больше, чем за 2024 год.👥 ❌Основными драйверами роста выступили кредитные организации (60%). Главные причины жалоб — отказ в операциях, блокировка карт или доступа к онлайн-банкингу.💳 🔽Потребительские кредиты — жалоб стало меньше на 31%. 🔽Автокредиты — снижение на 65%. 🚘Также почти в 2 раза меньше жалоб поступило на работу страховых компаний, том числе по поводу ОСАГО и страхования от несчастных случаев, болезней и жизни.🤒 💸На микрофинансовые организации граждане жаловались чаще, в основном из-за проблем с получением кредитных каникул.🏖
📊Итоги от ЦБ: меньше жалоб на навязанные услуги, но больше — на блокировку карт
10 февраля10 фев
1 мин