Представьте: вы наконец-то попали к узкому специалисту с адскими болями в спине, он вас осмотрел и направил на МРТ: "Вам как: быстро или бесплатно? Учтите, у нас ближайший талончик месяца через три!"
А без МРТ диагноз не поставить, соответственно, как и что лечить - непонятно.
Врачи разводят руками: квот мало, их разбирают на лету. Аппараты МРТ не резиновые, персонала не хватает... Хотите быстрее - платите. Платные местечки есть и в этой поликлинике, и в других коммерческих (там вам и простынку дадут и даже будут улыбаться).
Таких жалоб у нас десятки: люди хотят добиться бесплатного приёма у узких специалистов по ОМС, сделать исследования по ОМС... Справедливый аргумент: "я за это с зарплаты отчисляю, а воспользоваться не могу. Доколе???"
Почему так долго?
Врачи парируют:
- узких специалистов в гос поликлиниках не хватает;
- оборудование загружено под завязку (один аппарат МРТ на 100 тыс. населения). И хорошо, если не сломался.
- бумажкину бюрократию никто не отменял: сначала к терапевту, потом (если терапевт сочтёт нужным) - талончик к специалисту, потом - талончик на исследование. Опять же, при наличии показаний.
- рассинхрон в расписании: иногда "окна" появляются, но пациенты из не видят и не знают, что можно записаться. Нередки и сбои в системе электронной записи. А иногда такие "окошки" растаскивают "для своих"...
Некоторые пациенты шутят, что пока дождёшься приёма, либо выздоровеешь сам, либо скончаешься.
Несмешная какая-то шутка. Особенно когда дико болит спина, и каждый шаг даётся с трудом. Самое время ловить талончики и окошки...
Что говорит закон
Закон говорит красиво:
Ст. 19 Федерального закона 323-ФЗ: «Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объёме без взимания платы».
Статья 35 ФЗ № 323 (Программа государственных гарантий):
Устанавливает предельные сроки ожидания:
- приём у терапевта — не более 24 часов с момента обращения;
- консультация узкого специалиста — не более 14 календарных дней;
- МРТ, КТ, УЗИ — не более 14 календарных дней с момента назначения.
Приложение к Постановлению Правительства РФ от 10.12.2018 № 1506 Конкретизирует сроки для разных видов помощи, включая высокотехнологичную.
Но, как говорится, закон это одно, а реальность наших поликлиник - другое. От написанных в законе сроков не появятся новые врачи, и аппаратов МРТ, КТ и прочих рентгенов больше не станет.
Что делать, если "ближе талончика нет"?
Если вам предлагают ждать дольше, чем указано в законе, придётся писать.
1. Требуйте письменный отказ. Требовать нужно у врача или зав.отделением, которые говорят вам, что ждать придётся дольше или предлагают пройти исследование платно.
Если упрямятся - пишите заявление с просьбой предоставить возможность пройти врача/исследование в указанный срок - пусть отвечают на это заявление письменно, мол, никакой возможности уложиться в сроки нет.
2. Обращайтесь по ОМС в страховую компанию, опишите ситуацию: они должны проверить обоснованность столь долгого ожидания и организовать приём или исследование в указанные сроки в другой ближайшей клинике, где есть возможность. И это бесплатно.
3. Старые добрые жалобы в территориальный ФОМС и Росздравнадзор. Как показывает практика, талончик находится на ближайшие дни, врачи становятся любезнее (но это будет неискренняя любовь).
Все эти заявления и жалобы можно подать электронно. Рассматривают в течение пары дней, как правило, решается вопрос быстро и бесплатно.
Если совсем плохо - звоните в скорую. При обострении болей или угрозе жизни врач обязан направить на исследование или запросить консультацию узкого спеца без очереди.
Совет: сохраняйте всё талоны, ответы, скриншоты онлайн-записи, уведомлений и т.д. Копии своих жалоб с отметками о приёме тоже сохраняйте.
И кстати: за необоснованные задержки при оказании медицинской помощи люди частенько выигрывают компенсации через суд. Не пренебрегайте этой возможностью.
Вы как: боретесь за место в бесплатной очереди ГБУЗ или предпочитаете платные клиники без нервов и волокиты? Поделитесь в комментах!