Как подключить SMS и звонки в Битрикс24: триггерные уведомления и напоминания

В онлайн-образовании важность своевременной коммуникации с учащимися трудно переоценить. Напоминания о предстоящих вебинарах, оплатах, доступах к материалам - всё это должно быть автоматизировано, чтобы студенты не забывали о важных событиях. Использование автоматических уведомлений позволяет значительно повысить вовлечённость студентов и предотвратить потери клиентов. В этой статье расскажем, как с помощью автоматизации в Битрикс24 подключать SMS и звонки и как сервис Vakas-tools помогает упростить настройку всех уведомлений, не требуя знаний в программировании.

Зачем автоматизировать уведомления?

Автоматизация уведомлений решает несколько ключевых задач в онлайн-образовании:

• Снижение нагрузки на сотрудников. Вся рутинная работа по напоминаниям и уведомлениям переходит на систему, что освобождает время для менеджеров.
• Своевременность. Студенты получают важную информацию сразу, как только наступает нужный момент (например, после оплаты курса или регистрации).
• Повышение вовлечённости. Напоминания об оплате, новых материалах и вебинарах значительно увеличивают шанс на повторное взаимодействие студента с платформой.

Вместо того чтобы полагаться на индивидуальные напоминания от сотрудников, вы можете настроить автоматические триггеры, которые будут работать за вас, благодаря интеграции с сервисами SMS и звонков в Битрикс24.

Как подключить автоматические уведомления с помощью Vakas-tools

Vakas-tools - это решение для онлайн-школ, которое позволяет легко интегрировать SMS, email, мессенджеры и звонки в Битрикс24. Главное преимущество использования Vakas-tools - это простота настройки: вам не нужно быть программистом, чтобы настроить все уведомления.

Преимущества использования Vakas-tools:

• Простота настройки. Всё, что вам нужно это выбрать нужные уведомления через удобный интерфейс. Система сделает всю настройку автоматически.
• Многофункциональность. В Vakas-tools можно настроить уведомления не только через SMS, но и через email, мессенджеры и голосовые звонки.
• Поддержка всех типов уведомлений. С помощью Vakas-tools вы можете настроить как простые уведомления (например, напоминания об оплате), так и более сложные сценарии (например, автоматическое создание задач для менеджеров, если студент не активен долгое время).
• Интеграция с Битрикс24. Платформа без труда интегрируется с Битрикс24, и после настройки триггеры автоматически начинают работать.

Настройка уведомлений с Vakas-tools

1. Выбор типа уведомлений. В Vakas-tools вы можете выбрать, какие именно уведомления вам нужны: SMS, email, мессенджеры или звонки. Эти уведомления можно настроить на каждом этапе воронки продаж.
2. Настройка триггеров. Система позволяет вам задать триггеры для каждого типа уведомления. Например, если студент не оплатил курс в течение двух дней, система автоматически отправит SMS с напоминанием.
3. Автоматическая интеграция с Битрикс24. После настройки уведомлений через Vakas-tools, система автоматически подключается к вашему аккаунту Битрикс24 и начинает работать, отправляя уведомления по установленным триггерам без дополнительной настройки.
   
   Теперь давайте подробнее рассмотрим несколько сценариев, которые можно настроить через Vakas-tools.

Сценарии триггерных уведомлений для онлайн-школ

1. Напоминание об оплате

Когда студент записался на курс, но не произвёл оплату, система может автоматически отправить напоминание через SMS или звонок. Это помогает вернуть студента в процесс и не упустить прибыль.

Пример триггерного сообщения:

• SMS: «Здравствуйте, [Имя]! Напоминаем, что оплата за курс [Название курса] ещё не произведена. Пожалуйста, завершите оплату, чтобы начать обучение. Ссылка для оплаты: [ссылка].»
• Звонок: робот позвонит и скажет: «Здравствуйте, [Имя]! Вы записались на курс [Название курса], но не завершили оплату. Для вашего удобства после этого звонка мы отправим вам SMS с ссылкой на ваш заказ, чтобы вы могли легко завершить оплату.»
  
  2. Уведомление об открытии доступа

После того как студент оплатил курс, система автоматически отправит уведомление с подтверждением, что доступ к материалам открыт. Это гарантирует, что студент сразу сможет приступить к обучению.

Пример триггерного сообщения:

• SMS: «Поздравляем, [Имя]! Ваша оплата за курс [Название курса] принята. Доступ к материалам открыт [Ссылка]. Начинайте обучение прямо сейчас!»
• Звонок: робот позвонит и скажет: «Здравствуйте, [Имя]! Оплата за курс [Название курса] получена, и ваш доступ к материалам открыт. Мы уже отправили на ваш email подробности и ссылку для входа. Продуктивного обучения!»

3. Реактивация неактивных студентов

Если студент не заходил на платформу в течение определённого времени, система может автоматически отправить напоминание с приглашением вернуться к обучению.

Пример триггерного сообщения:

• SMS: «Здравствуйте, [Имя]! Мы заметили, что вы давно не заходили в свой курс [Название курса]. Возвращайтесь к обучению, новый модуль уже доступен!»
• Звонок: робот позвонит и скажет: «Здравствуйте, [Имя]! Мы скучаем по вам. Ваш курс [Название курса] ждёт вас. Новый модуль уже доступен.»

4. Напоминание о вебинаре

Чтобы повысить явку на вебинары, система может автоматически отправлять напоминания за день и за час до начала вебинара.

Пример триггерного сообщения:

• SMS (за день до вебинара): «Напоминаем, что завтра в [время] состоится вебинар [Название вебинара]. Мы ждём вас! Присоединяйтесь по ссылке: [ссылка].»
• SMS (за час до вебинара): «Через час начнётся вебинар [Название вебинара]. Не забудьте подключиться! Ссылка для входа: [ссылка].»
• Звонок: робот позвонит и скажет: «Здравствуйте, [Имя]! Напоминаем, что через час начнётся вебинар [Название вебинара]. Подключитесь по ссылке: [ссылка].»

Преимущества автоматизации через Vakas-tools

1. Экономия времени и ресурсов

С помощью Vakas-tools вы можете автоматизировать всю работу по уведомлениям, что позволяет сэкономить время сотрудников. Все процессы, такие как отправка сообщений, напоминаний и уведомлений, происходят автоматически, и вам не нужно тратить время на ручную настройку.

2. Повышение конверсии

Своевременные уведомления значительно повышают вероятность того, что студенты завершат курс или оплатят его. Напоминания о важных действиях, таких как оплата или регистрация, помогут вам удерживать клиентов на всех этапах обучения.

3. Минимизация ошибок

Автоматизация исключает человеческий фактор, что снижает риск ошибок и упрощает взаимодействие с клиентами. Вся информация отправляется своевременно, а история взаимодействий сохраняется в CRM.

4. Простота использования

Vakas-tools легко настраивается и интегрируется с Битрикс24, без необходимости в технических знаниях. Все, что вам нужно - это выбрать нужные сценарии и оставить остальную работу системе.

Когда стоит использовать Vakas-tools?

Vakas-tools - это отличное решение для тех, кто хочет ускорить внедрение автоматизации в своей онлайн-школе и не тратить время на сложные настройки. Если вы хотите сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на технических аспектах, Vakas-tools ваш идеальный помощник.

Заключение

Автоматизация уведомлений помогает онлайн-школам быть на связи с клиентами 24/7. С помощью платформы Vakas-tools вы можете настроить SMS, email, мессенджеры и звонки без технических знаний, что значительно улучшит процесс взаимодействия с вашими студентами. Подумайте об автоматизации с Vakas-tools и убедитесь, как это легко и эффективно для вашего бизнеса.