Весной начнут действовать обновленные нормы, касающиеся гостиничных услуг. Любопытного и важного для нас с вами немало, так что давайте разбираться)
Итак, в марте разрешат заселяться в гостиницу не только по российскому паспорту. Здесь не новшество: ещё осенью 2025 года можно было предъявить загранпаспорт, а с 1 января - водительское удостоверение.
Отели должны будут ждать постояльца сутки с момента запланированного заселения и до расчётного часа следующего дня. Отменить бронирование они не могут. Раньше было как - во многих местах нужно заехать до определённого часа, иначе твоя бронь сгорала. С весны такого не будет. Удобно, потому что и рейс может задержаться, и пробка образоваться.
Что касается отмены брони: если турист отказался от нее до дня заезда, то деньги вернут в полном объёме. Отличная норма, потому что часто передумать без потерь можно было только за 2-3 дня. Если же вы отмените после времени заезда или не приедете совсем, то спишут плату только за первую ночь, за остальное время деньги вернут.
Не предоставить номер могут при условии полного возмещения убытков туристу. Ещё закрепили временную разницу между заездом и отъездом: она должна составлять не более 3 часов. То есть заезжать в 15:00 и выезжать в 12:00 нормально. А если в 11:00, то уже нарушение.
По поводу размещения с животными отель, как и прежде, устанавливает собственные правила, а вот сообщать заранее об этих условиях будет обязан.
Из интересного: кипяток предоставлять не будут, зато по запросу должны выдать тонометр. Ну это даже лучше: заказать горячий напиток всегда можно, а вот позаботиться о здоровье лишним не будет.
Относятся правила не только к отелям и гостиницам, но и к хостелам, апарт-отелям, пансионатам, санаториям (кроме ведомственных), базам отдыха и кемпингам. Важный момент: если вы снимаете квартиру посуточно, то это не оказание гостиничных услуг, о которых как раз и идёт речь, а заключение договора найма. Соответственно и нормы о гостиничных услугах на такой договор не распространяются. А вот к апарт-отелям и комплексам апартаментов новшества относятся.
Посмотрим, конечно, как все это реализуют на практике. Но в случае злоупотребления со стороны отелей давите на нормы законодательства. Да и претензии, а потом и суды, никто не отменял.