Компания, известная доставкой дешевых товаров на ПВЗ, внезапно решила заняться гостиничным бизнесом. Причем не где-нибудь, а на турецком побережье. Первого мая в Кемере распахнет двери отель, который можно забронировать прямо в приложении для покупок. Звучит странно? Многие так и думают.
Шопинг встречается с отпуском
Четырехзвездочный комплекс расположился на второй береговой линии в курортном городке. Обещают песчано-галечный пляж с международной наградой, бассейн с горками, систему «всё включено». Стандартный набор, ничего особого.
Только вот вопрос напрашивается сам собой: а что дальше? ПВЗ с товарами сомнительного качества прямо в лобби? Чтобы, не дожидаясь возвращения домой, сразу заказать дешевую одежду и косметику неясного происхождения?
Для определенной аудитории любителей этого бренда это было бы удобно, конечно.
Семейный формат с нюансами
Основной упор сделали на отдых с детьми. Детский клуб с развлекательной программой, отдельный ресторан для малышей, круглосуточный уголок для приготовления питания, прачечная со стиральными машинами. Инфраструктура продумана до мелочей — не придраться.
«Наконец-то кто-то подумал о родителях, которым нужно постирать детские вещи на отдыхе», — делится впечатлениями одна из потенциальных гостей на форуме.
Прямо сейчас в отеле идет масштабная реконструкция. Меняют мебель, сантехнику, технику. Обновляют лобби, рестораны, бары. Готовят бассейны и водные аттракционы к сезону. Вложения серьезные, амбиции тоже.
Цифры, которые заставляют задуматься
Турция за последние четыре года подорожала на 218 процентов. Средняя стоимость поездки достигла 88 тысяч рублей. Почти треть из этой суммы уходит на транспортные расходы. Курс валюты, инфляция в принимающей стране, надбавки агентств — всё сложилось в неприятную комбинацию.
При этом турецкое направление остается вторым по популярности после Египта. На него приходится почти 19 процентов всех бронирований. Спрос есть, несмотря на цены. Или именно благодаря ценам — люди готовы искать более доступные варианты размещения.
И тут появляется предложение от маркетплейса.
Бронирование через приложение
Номер можно забронировать прямо там, где обычно заказывают носки и плохую помаду. Никаких звонков туроператорам, никаких визитов в офисы. Всё в одном приложении — удобно ли это на самом деле?
«Я в шоке, честно. Заказываю там иногда мелочи для дома, но отель? Это как-то слишком», — пишет пользовательница в комментариях под новостью.
Интересно, как будет работать система отзывов? Те самые, к которым все привыкли на площадке, где можно честно написать про качество товара. Только теперь речь пойдет про качество сервиса, чистоту номеров, еду в ресторане.
Второй объект под этим брендом будет в Шарм-эль-Шейхе в середине февраля. В планах — еще несколько отелей в Египте и Турции до конца года. Экспансия разворачивается быстро.
Целевая аудитория под вопросом
Кто поедет в такой отель? Постоянные клиенты маркетплейса, привыкшие к определенному уровню цен и сервиса? Семьи, ищущие бюджетный вариант с детской инфраструктурой? Любители экспериментов?
«Может, для кого-то это и норм, но я предпочитаю проверенные отели. Тут непонятно вообще, чего ожидать», — рассуждает другой комментатор.
Партнером проекта выступает туроператор FUN&SUN. У них опыт, своя сеть, отработанные стандарты. Они отвечают за разработку концепции сервиса, обучение персонала, контроль качества.
Но всё равно вопросы остаются.
Бизнес-модель нового формата
Как бизнес-идея концепция выглядит логично. Огромная база клиентов, привычка пользоваться приложением, доверие к бренду (у кого оно есть). Интегрировать туристические услуги в существующую экосистему — ход предсказуемый.
Другое дело, насколько он окажется успешным. Одно дело доставлять товары, совсем другое — обеспечивать полноценный отдых. Тут нельзя просто вернуть номер, если он не подошел.
«Ждем видео в духе "распаковка отеля в Турции" и обзоры а-ля "заказала отдых, а привезли разочарование"», — иронизируют в сети.
Учитывая целевую аудиторию, можно предположить определенный ценовой сегмент. Едва ли это будет премиум-класс. Скорее всего — доступный семейный формат с базовым набором услуг. Для тех, кто ценит практичность больше, чем статусность.
Туризм как новая ниша
Проект стартовал осенью прошлого года с услуги раннего бронирования. Пользователи могли выбрать тур, забронировать его и получить моментальное подтверждение. Удобная механика, привычная для онлайн-шопинга.
Теперь логичный следующий шаг — собственные отели. Контроль всей цепочки от бронирования до заселения. Никаких посредников, прямая связь с клиентом. В теории — меньше накладных расходов, более гибкое ценообразование.
На практике — непроверенная модель, которая может взлететь или провалиться.
«Я много где была — от Карибов до Азии. В такой отель не поеду, честно. Не мое это совершенно, не люблю паль», — категорична завсегдатай туристических форумов.
Реновация и обещания
Обновление комплекса идет полным ходом. Вкладываются в материальную базу, обновляют всё подряд. К первому мая обещают полностью готовый продукт. Посмотрим, насколько обещания совпадут с реальностью.
Детский клуб TOUCAN, фирменная фишка партнера-туроператора, уже работает в других объектах их сети. Программа отработанная, с положительными отзывами. Это плюс.
Система «всё включено» тоже знакомый формат для турецких курортов. Вопрос в исполнении — какого качества будет питание, напитки, дополнительные услуги.
Галечный пляж с наградой Голубой флаг — экологический стандарт, который присуждается за чистоту воды и берега. Это хорошо. Вторая береговая линия — значит, до моря три-пять минут пешком. Для семей с маленькими детьми может быть неудобно, зато тише, чем на первой линии.
Что дальше покажет время
Эксперимент интересный, спору нет. Маркетплейс выходит на туристический рынок не через партнерские программы, а через создание собственной инфраструктуры. Амбициозно.
Получится ли создать конкурентоспособный продукт? Найдется ли своя аудитория? Или это окажется очередным проектом, который громко стартовал и тихо сошел на нет?
Первые отзывы появятся уже летом. Тогда и станет понятно, насколько жизнеспособна эта бизнес-модель. А пока остается наблюдать за развитием событий.
Вы бы рискнули забронировать отель через приложение для покупок?
Пожалуйста, поставьте ваш великолепный лайк ❤
А если нажмёте "Подписаться" - будет супер 🙌