История о границах или “почему не надо мне писать в 23:00”
Ситуация:
Середина рабочей недели, поздний вечер. Я уже почти засыпаю, когда приходит смс от одного из наших садоводов. Человек открыл таблицу с показаниями по электричеству по участкам и решил вникнуть в детали. Увидел "непонятки в расчетах": у кого-то начислено больше, чем должно быть (примерно на 12-15%), у кого-то при отсутствии потребления всё равно есть начисление. В итоге он настойчиво просит меня проверять корректность расчётов, прежде чем выставлять таблицу.
На часах 23:00, я уже почти сплю и отвечаю ему, что таблицу составляет бухгалтер, но обязательно перепроверю утром. После этого выключаю звук и засыпаю. Утром вижу, что сообщений он написал не одно — явно человек в тишине ночи не знал покоя.
Перепроверяю таблицу, ошибок нет. Счёт корректный, но надо учесть повышение тарифа с 1 января. Объясняю ему всё это утром, и тут начинается самое интересное: человек вроде бы признаёт свою ошибку в расчетах, но про извинения даже не заикается, хотя я прямо делаю на это акцент. Вместо этого получаю ответ в духе:
Честное слово, не ожидал вашей бурной реакции в ночное время. Понимаю, вы у нас наёмный работник, постараюсь не отягощать вне работы, в сугубо личное время… Что вы так возбудились на пустом месте?
Классика: человек советского воспитания, который, видимо, не считает неприличным писать кому-то в полночь, и искренне не понимает, что его комментарии — банальные хамские попытки продавить мои личные границы.
Давайте уточним, о каких границах речь:
1. Временные границы
Писать рабочие вопросы в час ночи и ожидать немедленного ответа — в моём представлении, это бестактно. Если сообщение пришло в 23:00, и тем более это не вопрос жизни и смерти, почему нельзя было подождать утра? Очевидно, человек рассчитывал на немедленную реакцию.
2. Интеллектуальные границы
Вместо того, чтобы самому разобраться до конца, человек спешит отправить сообщение, не утруждая себя дополнительной проверкой. Когда я мягко предложила перепроверить — ошибок, конечно же, не нашлось!
3. Цифровые границы
Бомбардировка сообщениями в поздний час в мессенджерах — явный намёк на ожидание незамедлительного ответа. Почему-то это воспринимается как моя обязанность.
4. Эмоциональные границы
Вместо извинения — фраза “Что вы так возбудились на пустом месте?”. Якобы мои эмоции в ответ на его сообщения — это моя проблема. При том, что я даже не испытала никаких бурных чувств, а лишь ощутила привычное раздражение от неудобного человека.
В итоге я прямо сказала, что формат общения для меня неприемлем, и оставляю за собой право заблокировать такого собеседника. Что, собственно, и сделала.
Кстати, на старте моего председательства, я не раз обсуждала со своим психотерапевтом трения из-за таких вот эпизодов с садоводами, коллегами, подрядчиками. Мы много говорили про важность личных границ для моего здоровья и выживания в этой должности. Сейчас я легко определяю, когда моими границами начинают манипулировать, но всё равно считаю полезным время от времени пересматривать свои реакции.
Ваши границы нарушены, если:
🔸 говорите «да», когда внутри всё кричит «нет»
🔸 чувствуете вину за свои желания или стыд за отказ
🔸 ваше настроение зависит от эмоций других
🔸 терпите бестактные вопросы и непрошеные советы
🔸 общение вызывает усталость, раздражение
🔸 сложно отличить свои эмоции от чужих
Больше — в моём Telegram! Присоединяйтесь - t.me/preds_snt