Одних лишь профессиональных навыков недостаточно, чтобы освоиться на новом месте. Ключ к успеху — быстро уловить негласные правила, сложившиеся в коллективе. Яков Сайдин, директор по привлечению и работе с талантами в МТС Линк, разбирает типичные ошибки и предлагает чек-лист, как стать своим в команде.
Распространенные ошибки новичков
При онбординге новых сотрудников знакомят со стандартными рабочими процессами и почти никогда — с неформальными правилами. В итоге человек может месяцами оставаться «белой вороной» в коллективе, не понимая причин. А они обычно предсказуемые и повторяющиеся.
1. Промахи в коммуникации
Самый яркий маркер — несоответствующий тон. В команде, где все общаются в Telegram и на «ты», официальные письма с обращениями а-ля «Уважаемый Иван Петрович» создают барьер. И наоборот: фамильярное «привет» в коллективе со строгой иерархией может сойти за панибратство.
Я регулярно сталкиваюсь с подобными кейсами. Самый показательный связан с одним из сотрудников на удаленке, который с самого начала игнорировал принятый в коллективе неформальный тон и общался слишком официально. Хотя коллеги относились к нему доброжелательно и мягко поправляли, предлагая перейти на «ты», он так и не изменил свою манеру общения, а еще слишком усложнял и бюрократизировал даже простые вопросы.
В итоге на неформальных командных встречах его стали избегать — коллеги просто не знали, как с ним себя вести. Сотрудник уволился через полгода, поскольку не смог принять культурные различия, а коллектив слишком отдалился от него.
Еще одна ошибка из этой категории — неумение считывать контекст. Например, отвлечь коллегу личным вопросом, когда у него горит дедлайн, — верный способ прослыть несознательным.
Читайте по теме: Да кто такой этот ваш онбординг? Объясняем простыми словами
2. Нарушение офисных ритуалов
Ни в должностной инструкции, ни в KPI нет пункта о соблюдении устоявшихся традиций. Но регулярно пропускать совместные обеды, сборы на дни рождения и корпоративы — все равно что говорить: «Я здесь только для того, чтобы работать. Мне не до вас».
К тому же типу ошибок относится вольная трактовка гибкого графика. В последние годы для многих компаний сочетание удаленки и офиса стало обычной историей — формально рамки широки, но на практике они часто зависят от рабочих пиков и командных договоренностей.
Например, в понедельник утренние планерки могут быть «священным временем», когда все, включая тех, кто работает по гибкому графику, стараются присутствовать очно. А в пятницу многие могут трудиться удаленно или уходить с работы пораньше. При таком раскладе новичок, который в понедельник появляется к 11:00, потому что «у него гибкий график», или в пятницу в 17:00 требует срочного обсуждения задачи, нарушает устоявшиеся ритмы.
3. Неправильный вектор инициативы
Энтузиазм — это хорошо. Но когда новичок, не разобравшись в контексте ситуации и зонах ответственности, пытается давать непрошенные советы или перекраивать процессы, его воспринимают без восторга.
«Особенно часто такую ошибку допускают молодые руководители, пришедшие в новый коллектив. Вместо того, чтобы погрузиться в атмосферу и изучить процессы, они навязывают свое видение и пытаются ломать устоявшиеся практики. Мгновенно вырастает стена между руководителем и командой, а сотрудники уходят в глухую оборону».
Материал по теме: Как проявлять инициативу и как НЕ нужно этого делать
План разведки
В первые недели на новом месте эксперт советует разобраться в сложившемся порядке вещей.
Включите режим наблюдателя. Обратите внимание, как проходят совещания и созвоны — кто в каком порядке говорит, как принято спорить, кто неформальные лидеры. Отметьте, в каком тоне и о чем шутят, ведь юмор — лучший индикатор ценностей и болевых точек.
Найдите неофициального наставника. Хорошо, если в компании есть система наставничества типа «Бадди» (от англ. buddy — друг, приятель). В МТС Линк она работает так: за новичком закрепляют опытного сотрудника, чья основная задача — эмоциональная поддержка в период адаптации и погружение в культуру компании. Если ничего похожего нет, присмотритесь к коллегам. Найдите того, кто работает давно, позитивен и пользуется уважением. К такому человеку можно смело обращаться с вопросами в духе «А как тут принято?»
Найти работу / Найти сотрудника
Задавайте правильные вопросы. Быть новичком — нормально, и ваша неосведомленность никого не удивит. Но от того, как именно вы спрашиваете, зависит качество ответов. Вместо закрытых или общих вопросов вроде «Что мне делать?» или «Как тут все устроено?» задавайте контекстные — они покажут вашу вовлеченность и уважение к времени коллег. Например: «Какой формат обсуждения таких задач у нас считается самым эффективным — письменно в чате или на созвоне?», «К кому лучше обратиться за фидбеком на этом этапе, чтобы учесть все нюансы?» Такие вопросы говорят о том, что вы уже вникли в процесс и хотите понять его тонкости, а не просто ждете инструкций.
Как из новичка стать своим
Когда разберетесь в негласных правилах, можно переходить к активным действиям. Цель — построить прочные, доверительные и продуктивные отношения с коллегами.
- Перенимайте принятый тон общения. Не нужно искусственно копировать коллег, но стоит уважать сложившиеся нормы. Если в компании принято обращаться на «вы» и по имени-отчеству, используйте эту форму. Если команда общается неформально на «ты» в чатах, можно последовать примеру. Речь не о лицемерии, а о социальной чуткости, которая помогает в коммуникации.
- Участвуйте в жизни команды. Примите приглашение на обед или останьтесь на пятничные посиделки, если вам это интересно. Участие в корпоративных событиях, будь то вечеринка в честь дня рождения компании, спортивный турнир или волонтерская акция, — тоже хороший способ неформально познакомиться с коллегами. Не заставляйте себя участвовать против воли, но и не стесняйтесь, если хочется присоединиться. Это помогает перейти из статуса «нового человека» в статус «члена команды».
- Согласовывайте инициативу. Прежде чем предлагать масштабные изменения на общем собрании или в чате, обсудите свою идею предварительно с коллегой или руководителем. Уточните: «Я хочу помочь оптимизировать Х. Как вы думаете, с кем и в каком формате лучше это обсудить в первую очередь?» Так покажете, что уважаете сложившийся порядок.
- Демонстрируйте надежность в малом. Обещали отправить ссылку в течение часа — отправьте. Сказали, что позвоните в 15:00 — позвоните. Безупречность в мелочах создает репутацию человека, на которого можно положиться и в чем-то большем.
- Проявляйте профессиональную щедрость. Поделитесь с коллегой полезной статьей, помогите с презентацией в аврал, не дожидаясь просьбы, подскажите контакт — без расчета на мгновенную «услугу за услугу».
- Благодарите искренне за помощь, советы, обратную связь. Важно, чтобы это было не формальное «спасибо» в общем чате, а персональное обращение к человеку, например: «Аня, спасибо за вычитку, твое замечание по второму разделу было критически важным». Такой подход укрепляет связи лучше любых тимбилдингов.
- Не бойтесь быть собой. Люди ценят людей, а не идеальных роботов. В ситуациях, где это уместно, делитесь своими интересами, проявляйте чувство юмора, показывайте характер. Именно ваша аутентичность, помноженная на уважение к сложившимся правилам, в итоге поможет стать «своим».
Подпишитесь на рубрику «Работа в команде» — свежие авторские материалы всегда будут под рукой, без спама и рекламы.