У большинства студий и агентств портфолио есть.
Красивое. Аккуратное. Иногда — даже с подробными кейсами и цифрами.
Но при этом руководитель всё чаще задаёт неудобный вопрос:
«Почему при нормальном трафике заявок всё равно мало?»
Маркетинг говорит — рынок сложный.
Продажи — лиды «не те».
Команда — что кейсы сильные, просто клиенты «не понимают».
А правда обычно проще и неприятнее: портфолио есть, а его эффективность никто не считает.
Портфолио — это не галерея, а часть воронки продаж
Проблема начинается с отношения.
Портфолио в агентствах часто воспринимают как имиджевую витрину: «чтобы было», «чтобы красиво», «чтобы не хуже конкурентов».
Но для клиента портфолио — это не дизайн.
Это ответ сразу на несколько вопросов:
- с кем я буду работать;
- решали ли вы похожие задачи;
- стоит ли вам доверять бюджет;
- оправдан ли ваш чек.
То есть портфолио — это полноценный этап принятия решения, а не дополнительный раздел сайта.
И если этот этап не работает, заявки либо не доходят до формы, либо приходят не от той аудитории.
Получить бесплатный аудит вы можете -> здесь
Почему стандартная аналитика по сайту здесь бессильна
Частая ситуация:
— «У нас нормальная конверсия сайта»
— «Среднее время на сайте растёт»
— «Отказы не критичные»
И при этом — слабые продажи.
Проблема в том, что портфолио нельзя оценивать общей аналитикой сайта.
Это отдельный пользовательский сценарий.
Человек может:
- зайти на кейс;
- уйти;
- вернуться через несколько дней;
- посмотреть ещё 2 проекта;
- и только потом оставить заявку.
В стандартных отчётах это выглядит как «разрозненные визиты», а не как осознанный путь к покупке.
Без событийной аналитики и анализа воронки портфолио просто выпадает из картины.
Как клиенты на самом деле используют портфолио
Когда начинаешь смотреть данные глубже, почти всегда всплывают неожиданные вещи.
Например:
- большинство заявок делают пользователи, которые смотрели всего 2–3 кейса, а не все подряд;
- самые «красивые» проекты могут почти не участвовать в пути к заявке;
- часть пользователей возвращается к портфолио несколько раз перед тем, как написать;
- кейсы по одной услуге активно смотрят, а заказывают — другую.
Без аналитики это выглядит как хаос.
С аналитикой — как понятный паттерн поведения, с которым можно работать.
Что на самом деле показывает эффективность портфолио
Вопрос не в том, сколько кейсов вы выложили.
И даже не в том, сколько их просматривают.
Ключевой вопрос — участвует ли портфолио в получении заявок.
Важны совсем другие показатели:
- сколько заявок было у пользователей, которые заходили в портфолио;
- какие именно кейсы они смотрели;
- возвращались ли они к ним перед обращением;
- как отличается конверсия у тех, кто видел кейсы, и тех, кто нет.
На практике часто оказывается, что:
- 20% кейсов дают 80% влияния на заявки;
- часть портфолио работает на доверие, но не на продажи;
- некоторые проекты привлекают клиентов с неподходящим чеком.
И это не плохо.
Плохо — не знать об этом и продолжать принимать решения на ощущениях.
Кейсы-продавцы и кейсы-имидж: почему нужны оба
Одна из самых частых ошибок — пытаться сделать так, чтобы каждый кейс продавал.
Это невозможно и не нужно.
Часть портфолио работает как:
- усиление экспертизы;
- подтверждение масштаба;
- имидж для крупных клиентов.
Другая часть — напрямую влияет на заявки.
Веб-аналитика как раз и нужна для того, чтобы:
- понимать роль каждого кейса;
- усиливать те, что приводят клиентов;
- не тратить ресурсы на «священных коров», которые нравятся команде, но не бизнесу.
Типичные ошибки агентств и студий
За годы работы с аналитикой портфолио почти всегда повторяется один и тот же набор проблем:
- портфолио живёт отдельно от маркетинга;
- все кейсы сделаны в одном формате «для всех»;
- нет понимания, какие проекты привлекают нужный чек;
- решения о редизайне и обновлении принимаются «по вкусу»;
- никто не может ответить, какие кейсы реально влияют на сделки.
В итоге портфолио выглядит солидно, но работает слабо.
Что даёт аналитика портфолио руководителю, а не «маркетингу»
Самое ценное — это не отчёты.
А управляемость.
Аналитика портфолио позволяет:
- понять, какие услуги действительно продаются через сайт;
- увидеть точки роста без переделки всего сайта;
- отсеять нецелевую аудиторию;
- аргументированно повышать чек;
- планировать развитие портфолио, а не пополнять его хаотично.
По сути, портфолио перестаёт быть витриной и становится активом, который работает на продажи.
Если у вас есть портфолио, но вы не понимаете, какие кейсы реально приводят клиентов, без веб-аналитики здесь не обойтись.
Мы настраиваем веб-аналитику под задачи студий и агентств:
смотрим не просто трафик, а путь клиента — от первого просмотра кейса до заявки и сделки. Это позволяет убрать иллюзии, опереться на цифры и сделать портфолио инструментом роста, а не просто красивым разделом сайта.
Узнать стоимость услуги вы можете -> здесь
Если статья оказалась для вас полезной и интересной, поддержите нас своим лайком! 👍🏻 Ваше внимание помогает нам развиваться и создавать ещё больше ценного контента. Спасибо за вашу поддержку!