Предстоящее внедрение обязательного государственного стандарта (ГОСТ) на отделку квартир в новостройках может стать переломным моментом для российского рынка недвижимости, значительно снизив волну судебных споров между дольщиками и застройщиками. Такое мнение высказал руководитель Единого ресурса застройщиков (ЕРЗ.PФ) Кирилл Холопик в интервью ТАСС, подчеркнув, что документ направлен не только на унификацию требований, но и на предоставление сторонам возможности договариваться о приемлемом качестве, что должно сократить случаи так называемого потребительского терроризма.
Инициатива, поддержанная вице-премьером Маратом Хуснуллиным, призвана легализовать «промежуточные» варианты качества ремонта, уйдя от сегодняшней жесткой дилеммы «идеально или брак», которая зачастую ведет к затяжным конфликтам.
Проблема двойных стандартов: чем сегодня недовольны и дольщики, и девелоперы
Текущая правовая неопределенность в вопросах качества отделки уже давно является источником напряженности. Как отметил Кирилл Холопик, сложность заключается в расхождении между рыночными реалиями и судебной практикой.
«Сейчас большой спрос на отделку, застройщики предлагают с отделкой. При этом суды считают, что предметы отделки (плитка, ламинат, обои) должны выглядеть по ГОСТу, как со станка. И далее выходит так, что должно быть только идеальное качество, промежуточного нет», – пояснил эксперт.
На практике это означает, что даже незначительные, субъективно воспринимаемые дефекты, которые в рамках обывательского понимания могут считаться допустимыми, формально трактуются как нарушение. Дольщик, недовольный, например, оттенком затирки между плиткой или минимальной неровностью стыка обоев, часто получает в суде полную поддержку, так как закон не предусматривает градации качества. При этом, как ранее сообщал ДОМ.NEWS, многие конфликты возникают на почве завышенных ожиданий покупателей, которые воспринимают квартиру с отделкой от застройщика как продукт класса «люкс», хотя цена объекта соответствует стандартному ремонту.
Дифференциация вместо диктата: как новый стандарт изменит правила игры
Ключевая инновация готовящегося стандарта – это введение дифференцированных требований. «Дифференциация означает предоставление застройщику права договариваться с дольщикам о качестве отделке», – пояснил Холопик.
Фактически, это позволит легализовать на рынке разные уровни отделки – от базового «эконом» до более высокого «комфорт» или «премиум» – с четко прописанными и заранее согласованными критериями качества для каждого.
Такой подход давно используется в международной практике. Например, в Германии и ряде других европейских стран сдача квартир с так называемой «отделкой под ключ» (schlüsselfertig) предполагает, что все технические и качественные параметры детально описаны в приложениях к договору. Это включает не только марки и модели материалов, но и допустимые отклонения по плоскостям, зазорам и т.д. Переход на подобную модель в России призван сделать отношения между участниками сделки более прозрачными и предсказуемыми.
«ГОСТ однозначно поможет минимизировать случаи потребительского терроризма», – уверен руководитель «ЕРЗ.PФ».
Последствия для рынка: от снижения правовых рисков к росту доверия
Внедрение стандарта сулит системные изменения для всего рынка. Во-первых, для добросовестных застройщиков это снизит правовые и репутационные риски, связанные с массовыми исками по формальным поводам. Как отмечает РБК, судебные тяжбы по качеству отделки – одна из самых частых статей расходов и причин задержки сдачи объектов, что в конечном счете влияет на финансовую устойчивость компаний.
Во-вторых, для покупателей это повысит прозрачность и определенность. Четкие, прописанные в ГОСТе и затем в договоре параметры позволят адекватно оценить, за что именно платит покупатель, и предъявлять претензии лишь в случае существенных отступлений от этих параметров. Это должно сократить почву для злоупотреблений с обеих сторон. По данным аналитиков «Циан», до 30% жалоб от дольщиков в сегменте «с отделкой» носят характер несущественных замечаний, которые, однако, отнимают значительные ресурсы у всех участников процесса.
В-третьих, как подчеркивает «Коммерсантъ», введение стандарта станет логическим продолжением политики повышения прозрачности в долевом строительстве, начатой с созданием «ЕРЗ.PФ» и эскроу-счетов. Это следующий шаг к цивилизованному рынку, где права и обязанности четко сбалансированы.
Российский рынок новостроек делает шаг к международным стандартам прозрачности
Таким образом, инициатива по введению обязательного стандарта отделки выходит далеко за рамки технического нормирования. Это инструмент системного снижения конфликтности, призванный перевести отношения застройщика и покупателя из плоскости взаимных претензий в плоскость заранее оговоренных договоренностей. Дифференциация качества, поддержанная на государственном уровне, позволит рынку предложить разные ценовые сегменты отделки, удовлетворить разнообразный спрос и, как следствие, сократить пространство для манипуляций.
Как прогнозирует Кирилл Холопик, после запуска стандарта количество спорных случаев, квалифицируемых как потребительский терроризм, пойдет на спад. В конечном итоге, эта мера направлена на укрепление доверия – ключевого фактора для устойчивого развития рынка жилой недвижимости в новых экономических условиях. Успех реформы будет зависеть от детальности и ясности формулировок в самом ГОСТе, а также от готовности всех участников рынка перейти к более взвешенной и ответственной модели взаимодействия.
© ДОМ.NEWS
