Компания DIGIPOLIS представила очередное обновление своей CRM-системы, направленное на повышение удобства работы с клиентами и гибкости настроек. Новый релиз включает ряд значимых улучшений - от переработанного интерфейса общения до расширенных возможностей кастомизации.
💬 Интеграция диалогов и клиентских данных
Одним из ключевых изменений стала глубокая интеграция коммуникаций с клиентской базой. Разработчики в шутку называют это созданием «диалента» - симбиоза диалога и клиента. На практике это означает, что все взаимодействия с клиентом теперь собраны в едином контексте, что упрощает работу сотрудников и снижает вероятность потери информации.
🏷️ Гибкая настройка источников клиентов
Решена проблема унификации источников привлечения клиентов. Раньше многие записи попадали в общую категорию «Другое» (например, «из сарафанного радио»), что усложняло аналитику. Теперь администраторы могут самостоятельно настраивать список источников, адаптируя его под специфику бизнеса. Это позволяет точнее отслеживать эффективность каналов привлечения и оптимизировать маркетинговые стратегии.
🗂️ Пользовательские справочники для абонементов и должностей
Для повышения гибкости управления внедрены кастомные справочники:
- Абонементы - компании могут создавать и структурировать типы абонементов согласно своим бизнес-процессам.
- Должности - настройка штатных позиций под внутреннюю иерархию.
Разработчики отмечают, что это только начало - в планах внедрение подобных справочников и в других разделах системы.
🏢 Управление рабочими часами филиалов
В разделе «Настройки» появилась возможность централизованно управлять графиком работы филиалов. Это особенно актуально для сетевых компаний, позволяя согласованно настраивать расписание, учитывая региональные особенности и праздничные дни.
👥 Упрощённое добавление новых клиентов
Кнопка «Добавить клиента» теперь всегда находится на видном месте, что ускоряет процесс внесения новой информации и снижает порог входа для новых пользователей системы.
Что ждать в будущем?
Команда DIGIPOLIS анонсировала дальнейшее развитие платформы с акцентом на клиентский опыт. В ближайших планах - выпуск обновлённой карточки клиента, которая, по замыслу разработчиков, должна стать одним из самых популярных и часто используемых компонентов системы. Обещается, что новая карточка будет сочетать функциональность и удобство, объединяя все relevantные данные и инструменты работы с клиентом в едином интерфейсе.
Заключение
Новый релиз DIGIPOLIS CRM демонстрирует ориентированность разработчиков на обратную связь от пользователей. Улучшения затронули именно те области, которые критически важны для ежедневной работы с клиентами: централизация коммуникаций, гибкость настроек под нужды бизнеса и удобство интерфейса. Обновление укрепляет позиции системы как инструмента, который не только учитывает текущие потребности компаний, но и адаптируется под их уникальные бизнес-процессы.
