3 промта для анализа отзывов: как извлечь пользу из негатива и увеличить продажи
Если воспринимать отзывы не как критику, а как бесплатную аналитику вашего бизнеса, то всегда можно найти точки роста: что бесит клиентов, где вы теряете деньги и что можно улучшить быстрее всего.
Ниже я собрал для вас 3 промта, которые помогут вам превратить отзывы в реальные управленческие решения:
1️⃣ Выявление болей в отзывах клиентов
Я — [опишите бизнес и проблему, например: «владелец онлайн-магазина, вижу рост негатива по доставке»].
Проанализируй следующие отзывы клиентов: [вставить отзывы].
Определи все повторяющиеся боли и проблемы.
Сгруппируй их по категориям и укажи, сколько раз каждая проблема упоминается.
В конце сделай краткий вывод: какие 2–3 проблемы самые критичные для бизнеса.
2️⃣ Генерация конкретных улучшений на основе отзывов
Я — [опишите бизнес и текущую ситуацию].
Изучи следующие отзывы клиентов: [вставить отзывы].
На основе упомянутых проблем предложи конкретные шаги по улучшению сервиса, продукта или процессов.
Для каждого шага укажи:
— какую проблему он решает
— на что повлияет (удержание, рейтинг, доверие, повторные покупки).
Мне нужен практичный список без общих советов.
3️⃣ Поиск точек роста для повышения продаж в отзывах клиентов
Я — [опишите бизнес и текущую задачу, например: «владелец кафе, хочу понять, как можно увеличить средний чек»].
Проанализируй следующие отзывы клиентов: [вставить отзывы].
Найди упоминания или косвенные сигналы, где клиенты говорят о недостающих функциях, дополнительных услугах, удобствах или расширенных сценариях использования.
На их основе предложи возможности для повышения продаж
Для каждой возможности объясни, почему она будет востребована и как может повлиять на выручку.
🔥 — если было полезно
#полезные_pr
