Пробное занятие — один из ключевых этапов в привлечении клиентов в школу, секцию или центр. Именно на этом этапе чаще всего теряются потенциальные ученики. Заявки есть, интерес вроде бы тоже, но до пробного занятия доходят единицы. Почему так происходит?
На практике проблема редко связана с ценой или расписанием. Гораздо чаще причина — в том, как именно вы приглашаете на пробное занятие
Пробное занятие — это не запись, а сама продажа
Многие школы используют одинаковые шаблонные сообщения: «Приглашаем вас на пробное занятие. Расписание такое-то. Когда вам удобно?» Формально всё правильно. Но для клиентов это сообщение не отвечает ни на один важный вопрос. Что получит мой ребёнок, я? Чем вы отличаетесь от других школ? Почему стоит прийти именно к вам, а не к конкурентам?
Пробное сообщение — это не просто запись в расписание. Это одно из самых важных касаний с клиентом, особенно если речь идёт о детях. Родители принимают решение не импульсивно, а через ощущение безопасности, пользы и доверия.
Основные ошибки в сообщениях на пробное занятие
- Обезличенность. Когда сообщение выглядит как автоответчик, родитель не чувствует, что с ним разговаривают живые люди (будьте добры, представьтесь сначала)
- Отсутствие результата. Если вы не объясняете, что изменится для ребёнка после занятий, родителю не за что зацепиться.
- Фокус только на вас: расписание, возраст, формат. Но ни слова о ребёнке и его потребностях.
Каким должно быть приглашение на пробное занятие, которое точно перейдет в покупку
Хорошее сообщение всегда строится вокруг пользы. Например, если это школа танцев или растяжки для малышей, важно объяснить, что ребёнок не просто «придёт на занятие», а мягко адаптируется, научится чувствовать тело, спокойно заниматься в группе.
Хорошо работает, когда администратор представляется по имени, показывает внимание к запросу родителя и рассказывает о программе. Особенно важно обозначать результат по этапам: что будет в первый месяц, что изменится во второй. Это снимает тревогу и формирует доверие.
Почему скрипты продаж важны для школы
Скрипты общения — это не заученные тексты, а логика диалога. Они помогают администраторам уверенно общаться с родителями, не теряться и доносить ценность школы. Без скриптов даже сильный продукт может не продаваться.
Если вы занимаетесь привлечением клиентов в школу, секцию или центр, важно помнить: люди не покупают занятия. Они покупают результат, атмосферу и ощущение, что сделали правильный выбор для своего ребёнка.
Если клиенты не записываются на пробное занятие, начните не с рекламы и скидок, а с пересмотра сообщений и скриптов. Посмотрите на свои тексты и спросите себя: «Записал бы я сюда себе или своего ребёнка?»
Чаще всего именно здесь и кроется ответ.