С 01.02.2026 вступили в силу изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей». Поправки затронули порядок расчётов с покупателями, штрафы, неустойки и возврат технически сложных товаров. Для бухгалтеров, руководителей и специалистов, работающих с 1С, эти изменения имеют прямое практическое значение — как с точки зрения расчётов, так и с точки зрения учёта рисков.
В статье разберём ключевые нововведения простым и понятным языком.
📄 Нормативная база изменений
Изменения внесены: Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ
Поправки включены в Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действуют с 1 февраля 2026 года.
⚖️ Когда продавца освободят от штрафа 50 % в пользу потребителя
🔹 Что было раньше
Если продавец не удовлетворял требования потребителя добровольно, суд взыскивал с него дополнительный штраф — 50 % от суммы, присуждённой покупателю.
🔹 Что изменилось
С 01.02.2026 в законе чётко прописаны ситуации, когда этот штраф не применяется.
🔹 Основания для освобождения от штрафа
Продавец (изготовитель или импортер) не платит штраф, если:
- Нарушение произошло по вине потребителя
Например, покупатель уклонялся от своих обязанностей или своими действиями лишил продавца возможности исполнить требования добровольно. - Причина — действия контрагентов продавца
Штраф не взыскивается, если обязательства не были выполнены из-за поставщиков или подрядчиков, при условии что продавец действовал добросовестно и разумно при их выборе. - Заключено медиативное соглашение
Если до суда стороны оформили соглашение о медиации по ФЗ № 193-ФЗ, штраф не применяется, за исключением случаев, когда продавец сам нарушил условия соглашения.
⏱️ Ограничение неустойки за просрочку требований потребителя
🔹 Старый порядок
Неустойка начислялась в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки — без верхнего предела.
🔹 Новый порядок с 01.02.2026
Закон ввёл ограничение максимального размера неустойки.
🔹 Ключевые изменения
- Общая сумма неустойки не может превышать цену товара, уплаченную по договору купли-продажи.
- Суд получил право уменьшать неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.
Для бизнеса это снижает финансовые риски, а для бухгалтера — упрощает прогнозирование возможных обязательств.
🔧 Новый порядок расчётов при возврате технически сложного товара
🔹 Что изменилось
Существенно переработан механизм возврата технически сложных товаров ненадлежащего качества.
🔹 Как теперь рассчитывается компенсация
Потребитель вправе требовать разницу между:
- ценой товара по договору купли-продажи;
- ценой аналогичного товара с такими же техническими и эксплуатационными характеристиками,
с той же степенью износа и того же года выпуска.
Цена определяется на момент:
- добровольного удовлетворения требований продавцом, или
- вынесения судебного решения.
🔹 Что отменили
Ранее покупатель мог требовать разницу с ценой нового аналогичного товара, что часто приводило к завышенным требованиям.
🔹 Важное исключение
Новое правило не применяется, если продавец умышленно ввёл покупателя в заблуждение, и фактические характеристики товара существенно отличаются от указанных в договоре.
🧠 Почему эти изменения важны для бухгалтера
Новые нормы напрямую влияют на:
- расчёт неустоек и штрафов;
- корректность отражения обязательств в учёте;
- работу с претензиями и возвратами;
- судебные и досудебные расчёты.
Особенно важно своевременно учитывать изменения в настройках и регламентах 1С.
💬 Совет эксперта Инфоком
Екатерина, ведущий консультант компании «Инфоком»:
«После вступления изменений в силу рекомендую проверить, как в вашей конфигурации 1С отражаются претензии покупателей, возвраты и начисление неустоек. В ряде случаев требуется корректировка алгоритмов расчёта и управленческих отчётов, чтобы данные в учёте соответствовали новым требованиям закона и снижали риски при проверках и спорах».
📌 Вывод
С 1 февраля 2026 года Закон о защите прав потребителей стал более сбалансированным: бизнес получил дополнительные механизмы защиты, а расчёты с потребителями — более чёткие правила. Для бухгалтеров и специалистов по 1С важно не только знать изменения, но и правильно применить их на практике.
🤝 Нужна помощь с учётом и 1С? Обращайтесь в «Инфоком»
🔹 Сопровождение 1С с учётом новых требований законодательства
Мы помогаем бизнесу:
- настраивать и сопровождать программы 1С;
- корректно отражать возвраты, штрафы и неустойки;
- консультировать бухгалтеров и руководителей по сложным ситуациям;
- адаптировать учёт под изменения в законах.
Работаем по всей России, подключаемся удалённо и сопровождаем клиентов на постоянной основе.
🔔 Следите за новостями в нашем ТГ канале "Первый бухгалтерский". Клик сюда.
🔔 Подписывайтесь на наш канал в ВК. Клик сюда.
Поставьте, пожалуйста, лайк, если статья понравилась и была полезной, чтобы другие тоже смогли её увидеть.
Подпишитесь на наш канал.
ИНФОКОМ | IT-услуги для Вашего бизнеса
Работайте эффективно в 1С.