«Задача эмоционального интеллекта — помочь людям быть более эффективными и более счастливыми».
Эта фраза звучала сегодня на первом занятии программы «Эмоциональная компетентность современного руководителя» и она очень точно отражает эту, эмоциональную сторону управленческой реальности.
Потому что если вы руководитель, то эффективность и счастье людей — это, во-первых, вещи куда более взаимосвязанные, чем принято считать.
А во-вторых — это ваша прямая управленческая задача, а не «приятный бонус», если вдруг получится.
Когда фокус только на процессах
Часто руководители искренне стараются быть хорошими управленцами: выстраивают процессы, регламенты, KPI, системы контроля...
И в этом месте обычно всё выглядит логично и правильно.
Но есть одна деталь, о которой регулярно забывают — процессы сами по себе не работают. Их в жизнь претворяют люди, люди со своими эмоциями, сомнениями, страхами, усталостью, мотивацией и ожиданиями.
И вот если эмоциональный аспект управления выпадает из поля зрения, те же самые люди постепенно оказываются в состоянии:
- демотивации,
- растерянности,
- апатии,
- недовольства.
А дальше — протест, сопротивление изменениям, саботаж или выгорание.
И руководитель искренне не понимает почему так происходит и почему его не поддерживают:
«Мы же всё правильно организовали, почему это не работает?»
То, что происходит в таких ситуациях -это пример эмоциональной некомпетентности. Не злого умысла или плохого характера, а именно неумения работать с эмоциональной стороной управления.
И, увы, на управленческих полях её пока ещё предостаточно.
Потому что управленцев очень активно учат управлять задачами, сроками и ресурсами.
А кроме этого важно научиться управлять:
- собственным состоянием,
- атмосферой в команде,
- сложными разговорами,
- эмоциями людей в период изменений и давления.
Что на самом деле делает людей счастливыми и эффективными
Самое интересное - счастье и эффективность редко требуют чего-то сверхсложного.
Людей делают более включёнными и результативными довольно банальные вещи:
- уважение,
- честность,
- доверие,
- и… нормальное человеческое общение.
Когда с человеком разговаривают, а не только ставят задачи.
Когда его слышат, а не обесценивают.
Когда объясняют решения, а не просто спускают их сверху.
И да, на правах рекламы:
У нас есть короткие тренинги по эмоциональному интеллекту и коммуникации для ваших сотрудников. А хороший тренинг - это акт заботы и внимания к своим людям и, значит, ещё один шаг к более эффективной и живой команде.
Подписывайтесь на мой канал в Телеграм @lisaart_coach там много полезного про мышление, эмоции и речь.
А если вы хотите обсудить или заказать тренинг, связаться со мной тоже удобно в телеграм @elisaveta_art.