Фото https://ru.freepik.com/author/freepik
Конституционный суд РФ отказал в рассмотрении жалобы «Торгового дома «ЦУМ» и разъяснил правовые подходы к защите прав покупателей при ошибках в онлайн-ценообразовании.
Покупатель увидел в мобильном приложении ЦУМа одежду известных брендов по явно заниженным ценам (например, пиджак за 129 рублей), заказал 19 позиций на общую сумму 2 787 рублей и получил подтверждение. Однако магазин аннулировал заказ и вернул деньги. В последовавшем судебном споре ЦУМ пытался признать сделку недействительной, ссылаясь на заблуждение.
Первоначально суды встали на сторону магазина, посчитав, что покупатель злоупотребил правом.
Однако Верховный суд РФ, разъяснив правила интернет-торговли, отменил эти решения и направил дело на пересмотр. При новом рассмотрении суды отказались признавать сделку недействительной.
После этого ЦУМ обратился в Конституционный суд.
Конституционный суд отказал в удовлетворении жалобы, указав, что оспариваемые нормы Гражданского кодекса и Правил розничной торговли сами по себе не нарушают конституционные права. Суд разъяснил, что эти нормы устанавливают для судов ориентиры для оценки существенности заблуждения и поведения сторон.
Конституционный суд подчеркнул универсальность принципа добросовестности и недопустимость использования механизмов судебной защиты в недобросовестных, противоправных целях. Относительно Правил торговли суд отметил, что они направлены на защиту прав граждан как слабой стороны договора.
Определение Конституционного суда РФ от 27 ноября 2025 года № 3044-П