В рамках профилактики выгорания в командах я заметил определенную взаимосвязь: чем умнее и аналитичнее руководитель (как говорят, «весь в голове»), тем выше риск профессионального выгорания у сотрудников. Обратная связь показывает в таких случаях, что сотрудники чувствуют себя неуслышанными, а их опыт и знания невостребованными. Когда кто-то из команды приходит с проблемой, такие лидеры с ходу предлагают – вместо того чтобы просто выслушать и совместно найти решение.
В результате люди перестают проявлять инициативу, делиться информацией, замыкаются в рутине и теряют интерес к своей работе. В подобных ситуациях руководителю важно уметь переключаться с аналитического режима на эмпатический.
⚠️ В кризисные периоды (а мы живем в них постоянно) руководители часто застревают в одном режиме: либо в аналитике и решении задач, либо в эмпатии и поддержке. Эффективному лидеру важно научиться владеть обоими режимами и понимать что и когда более уместно
🧠 Что происходит в нашей голове
Нейробиолог Энтони Джек из Университета Кейс Вестерн Резерв описал две ключевые системы нашего мозга:
📊 Аналитическая сеть – отвечает за логику, анализ данных, решение задач, принятие решений. Эта сеть включается, когда мы работаем с цифрами, планами, деталями
❤️ Эмпатическая сеть – открывает доступ к людям, их чувствам, качественным наблюдениям, новым идеям и нестандартным решениям. Включается, когда мы слушаем, сопереживаем, размышляем о смыслах
Особенность этих сетей в том, что они конкурируют: когда активна одна, вторая затормаживается. Так мозг экономит наши ресурсы (а он потребляет 20% всей нашей энергии), и это создает реальную проблему. Некоторые менеджеры либо «зависают» в аналитике (забывают про людей), либо теряются в эмпатии (не принимают нужные решения). Важно научиться быстро переключаться.
⚖️ Как найти баланс: три практических шага
1️⃣ Осознайте свой паттерн
Спросите себя честно:
– В каких ситуациях вы автоматически включаете аналитику?
– Когда вы чувствуете, что теряете эмпатию?
– Где вы проводите больше времени – в логике или в чувствах?
Это просто наблюдение. Без осознания нет выбора.
2️⃣ Тренируйте «слабую» сеть
Если вы аналитик по природе:
– Выделите 15 минут в день на разговоры, где вы только слушаете, не решаете и не предлагаете никаких решений
– Замечайте язык тела, тон голоса, эмоции собеседника
– Когда уверены в чем-то, спросите себя: а в чем я могу ошибаться?
Если вы склонны к эмпатии:
– Установите четкое время для аналитических задач (для меня это первая половина дня)
– Перед тем как спрашивать совет, изучите вопрос сами
– Анализируйте данные: расходы, тренды, метрики
Кстати, оценить свой уровень эмоционального интеллекта можно с помощью цифрового инструмента REACT ЭКОПСИ (смотрите в комментариях)
3️⃣ Научитесь переключаться осознанно
Перед важным решением, которое влияет на бизнес и людей:
– Сначала включите аналитику: соберите факты, оцените варианты
– Потом включите эмпатию: подумайте, как это повлияет на людей, их отношения, мотивацию и ваши взаимоотношения
– Только потом принимайте решение
Часто мы знаем, что нужно переключиться, но сознательно этого не делаем. Спросите себя: почему вы выбираете оставаться в одной сети? В чем может быть выгода?
📋 Краткие итоги
✓ Две сети мозга работают по принципу качелей – нельзя быть одновременно в чистой аналитике и чистой эмпатии
✓ Эффективный руководитель владеет обоими режимами и переключается в зависимости от ситуации
✓ Осознайте свой паттерн – где вы застреваете чаще
✓ Тренируйте слабую сеть как спортсмен тренирует слабую мышцу
✓ Переключайтесь осознанно — это вопрос мотивации и намерения
💬 В каких ситуациях вы чаще теряете баланс – уходите в логику и забываете про людей или наоборот?
Роман Бобров – бизнес-психолог
(Не)Пластиковая эмпатия – ТГ-канал, где я простым языком разбираю эмоции, конфликты и выгорание на работе. Здесь мы учимся лучше понимать себя и других, экологично выражать чувства и собирать эмоциональный интеллект – кирпичик за кирпичиком. Присоединяйтесь!